香港文匯報訊（記者 文森）部分市民習慣外出用膳，消委會接獲投訴發現，部分食肆的宣傳用字容易令消費者產生誤會，其中有案例投訴人因「任叫任食」的招徠，以為只付1份價錢就可任食龍蝦，結果要付5份龍蝦的價錢。消委會建議食肆小心選用宣傳的字眼，並指導前線員工向消費者解釋清楚優惠細節，減少誤會及避免觸犯《商品說明條例》。
消委會其中一宗投訴，投訴人光顧正推廣「任叫任食」優惠的酒樓，因上湯龍蝦標明以優惠價198元發售，投訴人選定並先後與酒樓部長及職員查詢，指當時職員表示只需要付198元便可任食，結果先後點了5份。
結賬時，投訴人發現單據計算了5份龍蝦的價錢，各收取198元，即時與部長理論，對方指餐牌已寫明「優惠價每隻198元」，認為是投訴人錯誤理解為「無限任食」。
投訴人只好先付款，再向消委會投訴，認為一般人對「任叫任食」的理解是付一份價錢便可任食，酒樓做法是取巧兼有誤導消費者之嫌，要求退回4份龍蝦費用。在消委會調停下，店方堅持在投訴人點餐時已表明「龍蝦每隻198元，無限供應」，拒絕退款。
另有個案的投訴人與友人光顧一餐廳，點選註明「兩位起」、價值988元的套餐，結賬時卻發現單據列出兩項988元套餐收費，於是向經理告知其點選的是二人套餐，對方卻指餐牌所寫的是「兩位起」，而非二人套餐。
投訴人無奈付款並向消委會投訴，不滿餐廳僅以細小字體於價格下方寫上「兩位起」，又沒有說明價格是以每位計算，因此要求退回988元。餐廳則指並非有心誤導顧客，但為保持良好商譽，投訴人再次光顧時，可減收988元及10%服務費。
店員落錯單 「硬食」冇得退
消委會又收到一宗店員「落錯單」個案，投訴人李太早前光顧C火鍋店，點選一碟價值216元的例牌鮮嫩肥牛，結賬時發現單據上有無點選的「特盛鮮嫩肥牛」，價值342元。李太要求更正，但店員指她已享用食物，電腦已記錄的收費不能更改。
李太向消委會投訴指，點菜紙顯示她們剔選例牌鮮嫩肥牛，肥牛分量多寡各餐廳並不一樣。點菜紙上亦無註明重量，顧客不可能即場分辨分量是否正確，認為是職員疏忽，要求退回差價連加一服務費。
C店經理曾指，盛載例牌肥牛的碟直徑約為23厘米，特盛肥牛的碟直徑約為33.5厘米，有明顯分別，因此拒絕退回差價。
消委會指一般消費者對不同分量的餐具沒有概念，只會相信店員不會落錯單，這次事件因店員失察所致，店方應積極考慮提出合理的和解方案，但店方仍堅持立場，只同意李太再次光顧時，給予免費飲品及全單九折優惠，李太表示或會考慮透過其他途徑追討。