■潘宗揚正與寵物主人交流。開業兩年多來，潘宗揚救治過3,000多隻寵物，除狗之外，還包括貓、刺猬、孔雀、鸚鵡、蜥蜴、烏龜等。在與內地寵物愛好者接觸的過程中，他明顯感覺到他們與香港寵物愛好者觀念的差異，「大多數內地人把寵物當成是一種奢侈品或者商品，而港人或外國人則把寵物看作自己家庭的一員，這種觀念是傳承下來的，因此在香港或國外很少發生遺棄寵物的現象」。
此外，內地防疫體系不夠完善，許多寵物連狂犬疫苗也沒有打過，但是寵物醫生卻天天面臨着被抓和被咬的行業風險。這種狀況潘宗揚每天都會遇到，他只能小心，但很少拒絕給寵物治療，「與狗接觸是有技巧的，如果運用不好也很危險，我的一個同事曾被狗咬得見到骨頭」。
即使被狗咬傷，寵物醫生也很難得到醫療補助。「很多人認為我們是虐待了狗才會被咬傷，根本不支付醫療費，我只能從公司拿出費用給同事作為補償。」潘宗揚說，他很容易適應一個新的環境，但在診斷治療時，因為與寵物主人觀念差異大，所以交流困難，這一點他一直無法適應。