■港鐵安排免費接駁巴士接載市民往返紅磡（左圖）至九龍塘（右圖）。香港文匯報記者彭子文、曾慶威 攝港鐵東鐵線電纜故障令服務受阻，香港文匯報記者於昨日下班繁忙時間到紅磡站觀察，看到港鐵安排免費接駁巴士接載市民往九龍塘，亦派多名職員在車站出入口提供協助。不少受影響市民排隊轉乘接駁巴士，人流不斷，高峰時人龍曾有百米至香港體育館對出。有市民批評港鐵通報不足，來到車站才知道服務暫停。港鐵職員在約7時半通知輪候巴士的市民已經通車，約5分鐘後首班列車駛達紅磡，服務始逐漸回復正常。
市民魏小姐乘西鐵線到紅磡站欲轉往大埔，認為港鐵安排一般，因她在荔景上車前只知道服務「受阻」，到紅磡才知道是「暫停」，若早些知道肯定會轉乘其他交通工具，直言是浪費時間。她認為港鐵要避免類似情況，應更肯定地通知市民服務會否暫停，但亦認同港鐵有安排接駁巴士，及在紅磡有足夠職員提供指示。
指職員「唔問唔講」
鄭先生本從港島乘巴士到紅磡站擬轉乘東鐵往上水，至自己入閘後才知道服務暫停，批評港鐵在車站沒有相關指示，港鐵雖安排職員協助，但指他們「唔問唔講」。他認為是港鐵應對緊急事故的機制不足所致，並指港鐵應加強通報，如早些告訴巴士公司，令市民能盡早選用其他交通工具，免受影響。
陳先生從紅磡出發往大埔，同樣是到了車站才知道服務暫停，惟他只知港鐵是唯一可選擇的交通工具，無奈下只可選用接駁巴士。他認為港鐵安排「麻麻哋」，市民似乎不清楚發生什麼事，認為港鐵在閘口應有更明顯的指示。他又認為，港鐵故障次數日見頻繁，對方應增強服務的穩定性，令市民坐車不用太辛苦。■香港文匯報記者 文森