香港文匯報訊 近年金融科技發展突飛猛進，尤其是在支付領域，湧現大批提供新穎便利服務的平台商戶，極受市民歡迎，並搶佔傳統銀行在這方面盤峙多年的雄霸地位。金融科技來勢洶洶，以致有些人認為，這股趨勢持續下去，傳統銀行和金融業會被徹底顛覆，甚至淘汰。陳德霖表示，他就這問題不斷深思，得出的結論是傳統金融業的經營模式正承受前所未有的挑戰，但不致於被金融科技顛覆或淘汰，這是基於兩個主要原因。
研金融科技 積極追落後
一，傳統銀行很多是財力雄厚，資源豐富。過去確實可能不太注重金融科技，但時移世易，客戶不再滿足於傳統的服務模式和效率，加上外來競爭加劇，很多銀行正在加大、加快金融科技的投入和開發。最明顯的例子是最新的生物驗證技術（指紋、面容和聲音等）和分佈式分類賬技術（Distributed Ledger Technology）的研究和應用皆有銀行積極參與。可以預見，將來銀行會大規模應用新的金融科技，不論是自身開發或由第三方提供，去維持競爭力和滿足客戶的需求。當然，也不能排除有小部分銀行基於各種原因跟不上科技潮流的發展，相對滯後，因而面對很大的客戶流失風險。
二，銀行業不論使用什麼科技去服務客戶和競爭，均離不開一個重要的基本元素，就是需要為客戶的存款安全和理財交易的權益提供一定的保障。不論是使用算盤、計算機、電腦或手機去進行金融交易，皆僅為一種手段，其本質並沒有改變。社會要求保障，政府就有責任去監管。金融科技確實為客戶提供更快捷方便的服務，例如以手機去做支付和理財等交易廣受歡迎，但無論是當面或經手機銷售投資產品，同樣需要讓投資者深思熟慮、看清條款和明白風險。
陳德霖提出疑問，以新的金融科技銷售產品，如何避免令用戶只求便捷而倉卒做出決定、導致重大的損失呢？在網上銷售一些結構複雜或很高風險的金融產品，又如何能讓投資者明白當中的細節和涉及的風險呢？他認為這些問題反映出在便捷與投資者保障方面要保持一個合適的平衡。