■陳立明稱，平保將發展人臉、聲音等生物辨識技術。 香港文匯報記者彭子文 攝香港文匯報訊（記者 莊程敏 實習記者牛海荃）平保(2318)科技總經理陳立明昨於「揭秘平安科技變革」論壇上表示，集團今年會投資超過70億元人民幣，發展人工智能（A.I.）技術，如人臉、聲音、靜脈等生物辨識技術，為客戶提供更方便安全的保險服務。平保已推出的各類手機程式，透過人工智能可以快速識別客戶資料，透過辨識客戶表情變化，猜測到客戶情緒，向其提出更合適的產品建議。
網絡客戶較線下多1.7倍
陳立明說，集團的網絡金融客戶約有3.7億個，相較線下的實體金融客戶量多出1.7倍，相當於傳統金融服務業用戶的3倍，相信只要透過利用大數據，因應客戶需求提供針對性的應用程式服務，將能為客戶進行有效的交叉銷售。平安集團營運長Jessica Tan亦指，公司2017年一季度業務及客戶規模持續增長，總資產達5.77萬億元，App用戶數達2.64億以上。
常務副總經理、首席運營官兼首席信息執行官陳心穎指，平安集團將聚焦於4大領域發展科技，包括金融服務、房地產、汽車和醫療健康等。當中，金融服務及醫療健康將會是重中之重，集團已建立起開放式金融平台陸金所，目前已有200間銀行、2,000間非金融機構使用，協助其業務增長。早前陸金所傳推遲了首次公開招股(IPO)計劃，陳心穎稱目前仍無可奉告。
擁逾6萬名網上醫生
另外，集團成立了「網上平安好醫生」，至今已擁有1,000名全職網上醫生應診，6萬名兼職網上醫生，每日解答網上醫療查詢43萬次，成立3年使用者達1.5億人次。同時，平安集團亦開設了50萬家「萬家診所」實體店。陳立明認為，只要解決到客戶生活上的痛點，並將客戶的數據加以分析，進一步加強人工智能、平安雲和區塊鏈的推廣使用，將能打造金融、醫療、汽車、房產四位一體生態圈。