香港文匯報訊 (記者 張美婷) 恒生銀行執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺昨日表示，將持續增加金融科技服務，將於明年1月在恒生網頁推出Chatbot服務，為客戶解答旅遊保險、信用卡、按揭及私人貸款的查詢；而恒生的零售銀行及財富管理業務，計劃於明年招聘約550崗位，涉及的範疇包括前線服務、財富管理、客戶數據分析、數碼銀行等。
關穎嫺指，金融科技已是大勢所趨，故恒生亦於該範疇投放不少資源，期望提升該行的服務質素。該行明年1月除了於恒生網頁推出Chatbot服務外，亦會在明年第一季於社交平台推出另一項Chatbot，為客戶揀選合適的信用卡優惠，及推出流動保安編碼，可用於指紋認證及面孔辨析。
至於保險產品方面，關穎嫺表示，目前恒生人壽保險的持有人中，有超過一半有認購年金產品。過去兩年該行的即享年金產品的年度保費增長約1倍。為加強退休保險業務，明年將從退休入息、醫療及保健3方面推出相關退休保障方案。她補充，恒生會夥拍保柏及其集團旗下卓健醫療，於該方案注入保健元素。
另外，恒生會於今年底推出流動分行車，主要服務偏遠地區的居民，當中包括觀塘及元朗。