■侯毅指，盒馬即將推出24小時服務。香港文匯報上海傳真香港文匯報訊（記者 孔雯瓊 上海報道）以「生鮮電商」和「外賣餐飲」聞名的盒馬，在新零售方面將有新措施。2018年盒馬目標要建設超級用戶體系，農曆新年後將會推出24小時全天候服務，且未來將大幅拓展商品種類。日後用戶可從清晨到深夜無間斷享受到最快30分鐘送達的商品配送服務。
盒馬CEO侯毅昨日在商業觀察家主辦的新零售峰會上透露，盒馬即將推出24小時全天候服務，意味着用戶從此還可在夜間購買商品，特別是成人用品、母嬰急需用品、女性急需用品和家庭日常急需用品等。盒馬目前已經推出急需品的SOS頻道，一旦開通24小時全天候服務，最快30分鐘送達。屆時盒馬將真正顛覆原有的電商模式，成為全世界第一個提供24小時無間斷配送服務的電商。
談到今年的發展計劃時，侯毅指盒馬今年要做的是打破原來實體零售業所謂的大賣場、藥超和便利店，包括藥店及專賣店這些行業的邊界，以一個應用程式（App）跨界融合經營。原本起步的生鮮商品僅成為其中一類，未來目標是朝24小時急需服務電商發展。他強調，為消費者提供更優質的服務亦是未來電商發展大方向，特別是提供精準的服務後可以明確用戶需求，物流體系因此亦能更準時。
另外，隨着盒馬達成規模化盈利，侯毅還透露今年盒馬會加大門店覆蓋率，在覆蓋全上海的同時力爭覆蓋北京，可以讓這兩座城市的人享受到最快30分鐘送達的配送服務。