香港文匯報訊（記者 楊佩韻）旅遊業是本港經濟的重要支柱，消委會去年共收到2,681宗旅客投訴，按年增長28%，當中內地旅客佔整體投訴的78%。升幅最多的投訴範疇是與疫苗有關，由2016年的4宗激增至去年的392宗，升幅高達97倍。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，當中主因是有數百宗內地旅客個案透過中介付款，來港注射子宮頸癌疫苗，但因疫苗短缺未能按時注射，引起消費者不安。
她表示，留意到不少內地人來港注射流感疫苗，會密切監察疫苗注射的投訴。
黃鳳嫺指出，去年內地旅客的投訴按年升34%至2,104宗，佔整體旅客投訴的78%，涉及金額近2,900萬元，當中不少是以華南地區為主的內地旅客來港注射子宮頸癌疫苗，「但不是注射一次，是要分開注射三次，部分旅客想知道何時要訂機票酒店來港注射餘下次數，但因疫苗短缺，未能按時注射，故他們好緊張，便向消委會投訴。」
她指出，有關投訴是供應商及生產商供應不足，是低估市場需求，期望它們汲取今次經驗再作調配。
鑑於本港爆發流感，市場亦爆發流感疫苗「針荒」，黃鳳嫺指留意到近期流感疫苖出現短缺情況，會繼續密切監察疫苗注射的投訴，「香港是自由市場，有關價格收費完全視乎供求情況而定，但生產及供應商需留意供求平衡及內地人來港注射疫苗趨勢，作出相關調整。」
另外，去年共有115宗內地旅客有關鑽石的投訴，按年升203%，黃鳳嫺表示，投訴主要是旅客到店舖購買鑽石後，沒有得到正式收據，消委會已向海關及相關行業反映有關情況。