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「安比」襲滬迪園照開 遊客改簽退票遭拒

2018-07-23
■颱風「安比」登陸,上海兩大機場部分進出港航班受影響。  中新社■颱風「安比」登陸,上海兩大機場部分進出港航班受影響。 中新社

香港文匯報訊(記者 孔雯瓊 上海報道)颱風「安比」於昨日正面登陸上海,中心最大風力達10級。為全面做好防禦工作,上海中心氣象台昨日早晨8時起高掛颱風和暴雨雙警報,共撤離安置19多萬人,加固樹木4.6萬棵,組織1,600多艘船隻進港避風。同時,長江大橋、崇啟大橋、長江隧道均實行封閉,兩大機場取消航班共606架次。不過,颱風中上海迪士尼照常開園營業,遊客頂風冒雨遊園,可玩的項目較少,而且因為大風大雨,遊客除了需在迪園中購買高價雨衣之外,不少人還因退票問題和園方起了爭執。

昨日全上海公園除了開放式公園以外都關閉不進客。不過,上海迪士尼颱風中仍如常開園,遊客頂風冒雨遊園。但因天氣惡劣關係,多個室外項目一度暫停,包括探險家獨木舟、晶彩奇航、噴氣背包飛行器、小飛象、七個小矮人礦山車、漫遊童話時光、旋轉瘋蜜罐、幻想曲旋轉木馬,以及新開的皮克斯玩具總動員園區裡的彈簧狗團團轉和胡迪牛仔嘉年華等。遊客唐小姐向香港文匯報記者表示,風雨中遊園極其不開心,傘被強風吹壞,只能花費50元(人民幣,下同)購買高價雨衣,幾乎1/2的項目都關閉,剩餘的室內項目大排長龍。因不願在半室外排隊2至3小時等,只能在商店裡購物,餐廳內吃飯。

接大量投訴 園方終肯改簽

另有不少人則因退票改簽問題和迪士尼起了爭執,蔡女士稱,颱風橙色預警狀態下,園方並未主動告知可以退票或改期,她們一家不想浪費門票冒雨前來,到達後發現不少人都聚集在門口試圖退票或改簽。香港文匯報記者昨日下午聯繫迪士尼客服人員了解到,對於颱風天不能遊園,如果是從官方渠道購票,可以給予特殊申請後改換日期,但在第三方處購買的,則無法直接解決。對此很多遊客稱,昨日上午迪士尼尚未明確表示可以改簽日期,因此很多人進行了投訴。直至昨日下午,迪園稱可改簽日期。有第三方代銷迪士尼門票的旅行社向香港文匯報記者透露,昨日的確接到大量關於迪士尼門票退票的投訴,不少是外地遊客因航班取消無法抵滬遊園。目前關於退票事宜,旅行社方面也正在和迪士尼積極溝通尋找解決方法。

有旅遊界人士說,昨日上海迪士尼開園其實並不違規,只有遇到最高級別天氣預警,戶外遊樂園才會閉園處理,昨日因颱風預警未到紅色級別,上海另一處大型室外遊樂園歡樂谷亦未閉園。

此外,對於昨日開園營業,上海迪士尼通過官方微信公眾號發佈消息,稱在暴雨或大風期間部分室外景點和演出暫停,但園區內大部分景點、娛樂演出、餐廳和商店均為室內或半室內,可以讓遊客在絕大部分氣候條件下享受體驗。

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