網上購買旅遊保險相對容易，一般只要輸入出發及回程日期，選擇計劃，然後輸入簡單個人資料便可，電子保單甚至可以即時發送到申請人的電子郵箱，有些更可收藏在手機的電子錢包裡，非常方便。然而，有些朋友可能覺得旅遊保險「易買難claim」，到要查詢和索償時往往感到無所適從，其實只要注意以下幾點，旅遊保險索償一點也不難。
保單要隨身 索償有時限
保單詳列受保範圍、條款及索償時所需資料，應隨身攜帶。雖然電子版本非常方便，不過萬一手機被盜或者意外損壞，就無法查閱保單詳情，所以還是帶備一份列印版本以策安全。如果所投保的保險公司設24小時服務熱線，便應把號碼記下，與重要資料放在一起。
不同保險公司的索償時限可能略有分別，不過通常都要在回港後一個月內提交。如果是行李被破壞、遺失或損毀便要24小時內通知相關機構，如酒店、航空公司或當地警方等，還要索取有關證明文件。任何與個人責任相關的索償則一般需在事件發生後14天內通知保險公司。緊記保留所有與行程有關的機票、登機證、行程表、收據等，辦理索償手續時保險公司通常會要求提供此等證明文件的副本。各保險公司的要求可能有所不同，記得細閱保單資料所列要求。
索償方式多 便利店提款
不少保險公司為方便客戶，會在郵寄方式以外提供網上索償，只需填妥索償申請表及上載證明文件便可，有些特定索償如旅程延誤或行李損毀等，更不用填寫表格。另有保險公司首創電話理賠大使服務，讓客戶隨時隨地無須填表，便可輕鬆辦妥索償。甚至有保險公司突破傳統保險理賠概念，與便利店合作推出全港首創賠償支付方式，讓客戶選擇於港鐵站分店提取賠償。
索償如此便利簡單，旅程自然更輕鬆無憂。祝願大家享受一個愉快的聖誕假期！ ■富衛保險香港及澳門首席市務總監 謝振國