疫情令學校和培訓機構紛紛轉戰線上教學，在線教育行業迎來井噴的同時，也令一些產品開發者面臨着對商業模式的重新思考。線下對線上的替代尚面臨着重重難題。
在深圳創業做O2O家教項目的杰培教育創始人史晉榮也萬萬沒想到今年開年之初就讓項目遭受一次根本性的打擊。史晉榮透露，公司目前進展正在關鍵時期，但目前的疫情迫使他們對產品的商業模式進行了一次深度思考。杰培教育的商業模式是「線上預約線下授課」。 「我們現在最需要思考的是，這種線下無法見面的極端情況下，怎樣完成線上的完全替代。」史晉榮說。
在深圳福田區從事在線教育產品開發的香港中文大學博士李坤也表示，疫情的到來加速了線上教育的發展，客觀上有利於AI在教育領域的應用。但教育的變革是個緩慢的過程，在線上替代線下的過程中，尚面臨着重重難題。他認為，導師目前替代難題具體有兩個，一方面學生和家長都需要克服觀念和習慣上的障礙。線上的交互體驗，相比於線下，還是有很多限制。另外一方面是對於線上產品的開發者而言，需要考慮到產品的多樣化和成熟的適應性。「每個人的個性和水平都不一樣，優秀的教師又特別少，很難做到針對每個個體的個性化教學。我們一直試圖用AI的方式，去解決這個問題。但AI出品的是標準化產品，對每個學生學習成績有多大的提高？這一直都是我們試圖去探索的關鍵難題。」