今年以來，新冠肺炎疫情對我國的消費產生了影響。與此同時，線上新型消費方式不斷湧現，在一定程度上彌補了線下消費的不足。
去年年底，吳裕泰微商城正式推出2.0版，不僅各項功能更加優化，還將全國500多家連鎖店全部上線。吳裕泰微商城以門店為「倉」，消費者任意選擇一家實體門店，瀏覽與線下同款同質的商品，下單後便可以快遞到家，也可選擇到店自提。疫情來襲後，吳裕泰微商城提供24小時不打烊服務，今年一季度微商城銷售額同比增長超一倍。
介紹茶葉文化、推薦茶葉產品、發放優惠券......2019年下半年，吳裕泰開始試水直播。疫情爆發後，吳裕泰更是積極探索短視頻營銷，先後在快手、抖音、小紅書等平台開通了企業賬號。
4月中旬，吳裕泰作為老字號代表之一參加了由北京市商務局舉辦的「雲遊老字號」活動，在快手平台上試水直播帶貨，如今粉絲不斷增長；吳裕泰天貓旗艦店也以直播的方式推新品、做促銷、秒殺熱門產品，經過近一年的努力，直播間的銷售額從電商整體銷售額的1%增長到15%，3月8日直播4小時進賬10萬元。
5月14日晚，北京晚報聯合淘寶直播共同舉辦「為家鄉帶貨--老字號擁抱新經濟」直播帶貨活動，北京市商務局副局長劉梅英、知名藝人、我為家鄉代言公益大使林依輪、北京老字號協會副會長馬宇泰以及北京京劇院優秀青年演員方旭一起為北京老字號的好貨站台「打call」。其中，吳裕泰在當晚圈粉百萬網友，產品數次上架都被秒光，最終成交量超過20萬。
今年是全面建成小康社會和「十三五」規劃收官之年，突如其來的新冠肺炎疫情給我們完成既定目標任務帶來挑戰。面對挑戰，吳裕泰堅決貫徹落實中央各項部署，強化國企責任擔當，彰顯了「為人民謀幸福，為民族謀復興」的初心使命。