■蔡曉東(右)指近年寵物市場競爭愈加激烈。 倪夢璟 攝內地寵物市場在短短20多年內高速發展，寵物也從工作到陪伴進行了角色的轉換。很多企業也意識到這條賽道未來的發展潛力，紛紛加入搶客。
「寵物行業幾經發展已形成了具有千億規模的市場，且市場規模每一年都在雙位數高速增長中。」在接受記者採訪時，皇家寵物食品中國區總經理蔡曉東表示，寵物市場競爭愈加激烈，「但更多企業進入行業，表明越來越多人關注這個市場，這對於行業發展更加有利。」
積極拓展數字化轉型
他直言，「疫情的爆發讓我們看到了『陪伴經濟』下寵物行業的發展機遇與潛力，後疫情時代中國經濟的強勁反彈，也為寵物市場的復甦注入了更多動力。」蔡曉東說皇家仍然有對內地市場持續投資的長期計劃，希望引進更多優質的產品，「這也是為什麼我們將現有的原料大倉進行擴建，並計劃在我們位於上海奉賢的工廠投資第三條生產線。同時，皇家也將更加專注於產品創新以及數字化轉型，使我們在內地的業務更具活力以及韌性。」
不過，蔡曉東亦直言，對於跨國企業在華發展來說，「進口」是打開新機遇的重要渠道，「在擴大本土生產的同時，近年來我們不斷引入高質量的進口產品，有一些在取得熱烈的市場反饋後，已經轉化為本地投資，並成功打開全新的品類市場。未來，我們也會持續從海外市場引入更多優質的產品。」
另外，皇家寵物食品在內地還在加速數字化進程。蔡曉東告訴記者，2019年公司與餓了麼達成戰略合作關係，建立線上渠道，在疫情期間一起推出「寵物店在線營業30分鐘急速到家」服務，這是疫情期間零接觸幫助寵物的方式之一，寵物主人可以通過餓了麼下單，在一定範圍內，實現寵物食品、診療物資在30分鐘內送達，極大地幫助了疫情期間寵物主人購買寵物物資的難題，同時，也幫助無法維持線下運營的從業者盤活資源，增加銷售渠道。
夥餓了麼運送寵物物資
新零售的崛起對於寵物食品的線下門店擴張帶來正面影響，不僅讓更多寵物主通過O2O平台了解品牌，也吸引了更多忠實粉絲。蔡曉東透露，通過與餓了麼合作，皇家在疫情期間實現寵物門店數量增長達到79%，銷量更增長118%。2019年7月至2020年6月，皇家在餓了麼寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，「我們成為餓了麼寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。」