香港文匯報訊（記者 文森）新冠疫情帶動「宅經濟」，令網購市民增加，消委會表示，該會接獲涉及網購的投訴高達約1.3萬宗，較前年大增約兩倍，而去年全年整體投訴有30,935宗，上升26%，為2015年以來新高。消委會擔心疫情回穩後會出現報復式消費，呼籲巿民留意預繳式消費，一旦發生問題，成功追討機會低。
消委會去年接獲的投訴中，有關防疫及日常用品的投訴佔4,581宗，較前年飆升350倍。消委會主席林定國昨日接受電台訪問時表示，該數字令人關注，並相信與疫情有關，因為增幅最多的是與醫療用品有關的投訴，當中九成半與口罩相關，主要是去年疫情初期口罩供應緊張、延遲送貨等問題。旅遊事務相關投訴亦增加一倍，主要是受疫情影響，機票等需取消。
同時，網購投訴有13,642宗，佔整體投訴近四成半，消委會總幹事黃鳳嫺指出，疫情帶動「宅經濟」，多了市民網上購物，但在社交平台網購時不要掉以輕心，很多時交易是買賣雙方個人之間過數，並無單據，欠清晰交易記錄，有爭議時會難以追討。
消委會憂疫後現報復式消費
林定國擔憂疫情回穩後，或會出現報復式消費，並估計農曆年後消費爭議及投訴會增多，特別是預繳式消費，消費者付款後若商店倒閉便投訴無門，實際上可追討的機會微乎其微，故籲市民消費要冷靜。
林定國又提到，消委會去年調查民生用品價格，發現食米價格在搶購潮時上升，第三季及第四季回落，過去一年升幅最多的是罐頭肉類。黃鳳嫺表示，政府推出第二期保就業計劃時要兩大超市回饋市民，大部分未有加價的超市產品都是自家品牌，變相為超市品牌做推廣，近期亦多了超市標示貨品為「一口價」，未有列出原價，令消費者不知減價幅度。