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■湛江港散糧筒倉碼頭，擁有混凝土、鋼材筒倉容積21萬立方米。
堅定的信念築就幹事的宏圖。2008年來，湛江港集團實施精細化管理，規範運作，安全生產，進一步樹立「競爭在市場，決戰在現場」的理念，在市場上，密切跟蹤市場變化，主動爭攬貨源，加強市場拓展力度，以優質、高效的服務品牌吸引油品、礦石、煤炭等大宗貨源到港，並開闢新貨源，尋求新的增長點，港口貨類結構日趨多樣化。
航道深、碼頭大、設備設施先進，是湛江港集團的優質高效服務的硬件保障。金融海嘯發生後，集團公司更加注重「苦練內功」全力打造服務軟環境。首先，在上級黨委、政府給予的強有力的政策支持下，集團公司積極應對危機，主動協調口岸關係，提升聯檢和通關效率，不但確保集團公司的持續穩定發展，而且為客戶營造了低成本、高效能的港口環境，穩定了老客戶，拓展了新客戶。
第二，集團公司加強科學管理，合理調度，嚴格按照「船舶聯檢零時間、交接班零待時、船舶靠離零縫隙、出口船零耽擱、機械設備零故障」等「五個零」要求，優化裝卸工藝，實施節能減排，降低營運成本，大力開展效能監察工作，建設廉潔高效的企業，與客戶共渡時艱，共同發展。在嚴峻的形勢下，欲勝人者必先自勝。新體制下的湛江港集團建立健全科學管理制度，優化業務流程，鼓勵員工技術創新，降低操作系數，提高工作效率，以此提高港口的綜合服務能力；全面開展「四標八清」和現場管理綜合整治活動，重新規劃堆場、倉庫，確保生產現場安全環保、貨運質量和船舶作業效率三方面齊頭並進。
第三，時刻牢記「為客戶創造價值」的宗旨，培育誠信員工，為客戶周到服務。鄭日強介紹說：「集團公司通過完善企業體制機制，充分發揮了員工的幹事熱情。」
隨著客戶的個性化需求日益多元，湛江港人主動與貨主「換位思考」。集團公司根據不同貨種提出相應的作業質量要求，嚴格規範作業，保證貨物不受損害；同時完善貨運質量管理的整體考核細則，健全責任人的經濟利益與責任相掛鉤的激勵制度，務必為客戶提供全方位、個性化的優質服務。在作業過程中，一旦遇到突發情況，無論颳風下雨，還是三更半夜，相關人員都會立即趕赴現場，靈活根據市場變化和現場實際，啟動相應的作業應急預案，調整貨運計劃，及時為客戶協調解決難題。
秉承「以真誠和責任服務社會」的核心理念，湛江港集團樹立「客戶的滿意，我們的追求」的服務觀，以「一流的服務，一流的質量，一流的效益」為目標，精細管理，優質服務，全力打造誠信、高效、優質的核心競爭品牌，增強企業競爭的軟實力。
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