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【本報訊】（記者 郝君兒）消委會提醒手機用戶，小心收費短訊陷阱。該會指出，不少資訊公司以漁翁撒網式向手機用戶發送免費下載星座、交友配對等服務短訊，又或在網站以免費登記、大抽獎作招徠，消費者一經回覆或登記資料即中招，被迫收到的收費短訊也需付款，有用戶甚至沒回覆也被收費。消委會披露，今年首11個月已收到470個投訴，總涉款額逾58萬元，有人兩日收700個收費短訊，被迫繳付2,000多元，也有人的短訊收費高達1萬元。
資訊公司不時透過網站跳出廣告框框，以免費性格測試、免費IQ問答遊戲、免費鈴聲下載或免費交友短訊吸引市民登記留下資料，又或是向手機用戶廣發短訊，以「免費下載」、「收到情書」等字眼引誘用戶回覆，一旦消費者上鉤，就跌入陷阱，其後在沒選擇的情況下只要收到資訊公司的短訊都會被收費，每個短訊費用少至數元，多至十數元不等。
月費35元 短訊收費九千
消委會今年截至11月收到的470個這類投訴中，最高涉款額達1萬元，投訴人因加入交友網站，過程中曾發短訊，故經調解後也要8折付款。另一個被收取近9,000元短訊收費的個案，投訴人為兒子開辦電訊服務，原月費35元，惟帳單卻顯示要付巨款，該名家長事後才發現兒子因參加配對服務惹禍。亦有市民稱曾以手機號碼登記參加遊戲抽獎，無留意抽獎條款，其後其手機收到IQ題短訊並被收費；他向電訊商查詢，電訊商只解釋是代資訊公司收取費用，要求他自行與資訊公司交涉。
不過，亦有無辜消費者無端被收費。如投訴人張先生為兒子申請手機方便聯絡，惟8月中帳單突然被多收30元短訊收費，9月份多收短訊收費增至75元。他求證兒子，兒子聲稱8月時手機收到下載java遊戲的短訊，但沒理會，也沒下載。張先生其後向消委會投訴，才獲豁免收費。消委會總幹事劉燕卿表示，部分消費者投訴時聲稱沒回覆短訊，亦沒確認服務，但事後才發現原來有關人士早已在網上登記資料，進行了資訊公司所謂的確認服務，故調解時大部分只能減少費用。
「免費」條款下有「𠐟房」
劉燕卿提醒手機用戶，不少多媒體服務商雖聲稱「免費下載」、「免費登記」，但不代表是永久的免費服務，消費者應留意服務條款細節。有市民兩天內收到逾700個收費短訊，被徵收2,000多元服務費；亦有投訴稱，資訊公司一小時竟發80個短訊，每個收取5元。她建議市民不要盲從短訊指示，遇到類似糾紛時不要選擇停台了事，而電訊公司則應將問題收費暫擱置以保障消費者。
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