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2010年4月22日 星期四
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產品策略 從用家出發


http://paper.wenweipo.com   [2010-04-22]     我要評論
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 ■影音產品趨向「一體化」。

 以往,廠商一直不斷努力提升電視的解像度和畫質。數碼相機市場方面,更是盲目追求高像素。但近年,調查指很多消費者已發現根本用不著。「我們將產品策略的重心,由研發部門轉移至消費者,營運由技術主導走向市場主導。」Satoru Maeda指,由於市場結構轉變,公司正在研發一種綜合家庭影音裝置RYOMA。

 「很多消費者透露,隨著城市人口密度愈來愈高,客廳已難以擺放一大堆巨型音響器材。桌面上放置一大堆遙控器,使用時也令人煩惱。很多年輕人,便索性購置一台桌面電腦便算。而女性用家,對接駁一大堆電線、查考複雜的說明書,更是感到煩厭。」Satoru Maeda掌握有關用家心態後,便決定制訂一體化、優質、體質較小的影音產品。

 「設計中,RYOMA只有一個遙控器,它集電視、收音機、揚聲器和混音器於一身,整套設備只分為顯示屏、機身和幾個基本組件揚聲器。遙控器設計力求簡潔,功能和選項都在顯示屏上進行。透過使用數碼軟件技術,減省了硬件的使用量。一體化機身亦減少了金屬用料,令成本也大大降低,低消耗電量設計亦貼合了歐美市場嚴格的環保原則。」他表示,除了聲音和影像,互動通訊更是有關產品的重要賣點。「產品除了支援藍芽和其它接埠的輸入下,更可接駁互聯網。」近年很多家庭電視遊戲機已能上網,和其它玩家連線,RYOMA便承繼有關概念和技術,與影音產品合而為一。「我們還研究建立網絡服務,與有關器材連線,提供一些特別的消費購物服務。配合全球數碼廣播發展,影音資訊不再受唱片等載體限制,廣播也不再受發射站位置和電波干擾,用家可以隨時欣賞海外的廣播節目,追求多元化的影音享受。」

 「DVD錄影器的面世,把卡式錄影機徹底淘汰。電子產品發展歷史告訴我們,新舊產品在市場上是不能共存的。縱使裝置走向一體化,廠商還必須繼續摸索用家的心態和生活習慣,在日後的產品中更新硬件和軟件元素。」Satoru Maeda強調,廠商必須建立自己的獨特市場形象,開發前先要明白自己以往的成功和失敗因素。此外,亦必須分清楚自己和對手的定位,不要一味模仿別人。「有新概念推出,便要先發制人大肆宣傳,令消費都先留下印象。而這些工作,便是市場推廣部的工作。」由於消費者心態相當複雜,市場推廣部門需小心研究處理。當跨部門小組成立後,大家便可以交換消息和資訊。市務部知道研發部的能力,研發部也知道市面正在發生甚麼變化。「近年流行youtube和點對點即時上下載等流行互聯網技術,市務部便會詢問研發部,技術上能否兼容這些功能。清楚、緊密的溝通,可以大大降低成本,減少很多不必要的浪費,令每個產品都能一擊即中。」

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