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大部分受訪義工的經驗，都是相當正面的。可是，社會仍對義務工作存有誤解，阻礙了其發展速度。鄧桂能指，義務工作可豐盛生活，是建立社會資本最重要方式之一，這是毋庸置疑的。「但隨着過去數年社會發展高低起伏，市民對義務工作的認知及看法，亦有不盡相同的地方。義務工作過去迅速擴展，是否意味着未來難以持續增長？太多人投身是否會達至飽和？本港義務工作，目前究竟發展到了哪個階段？」
鄧桂能表示，以往很多人誤以為擔任義工只是因為無所事事，有太多空閒時間的人才會做。「但調查顯示，52%受訪義工為全職僱員，21%為學生。相信大家都清楚香港學生十分忙碌。每10名義工之中，只有1人是待業或退休人士。最有趣的是，全職僱員的義工，竟然較那些待業的更多參與義務工作。」
其實，市民參與義務工作全因為覺得它有意義，而且富有滿足感。他們不僅可藉此幫助他人，改進社會，更從中獲取技能、知識、社會和工作經驗以及自我實現的機會。此外，他們亦感到服務受到讚賞。
此外，也有人以為義工只參與低層次工作。「事實可能如此：他們主要從事籌款活動、探訪服務、個人護理服務及康樂服務，但我們開始看到義工服務的範疇，正逐步擴展至宣傳、推廣運動，以及環保或教育服務。師友輔助、專業服務、醫療服務、輔導服務、技能培訓及管理服務等，層次慢慢提升。社會對義工的需求只會愈來愈多，目前正處於一個高速發展時期。「研究發現，很多前義工及非義工都認為，沒有充足時間是未能參加義務工作的障礙。」
香港人生活節奏急速，在工餘時間要樂善好施，也要各大小商企合作，支持員工投身義務工作，貢獻社會。故此，破除僱主的誤解，對義務工作發展也是十分重要的。
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