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【本報訊】綜合報道：台灣「海峽兩岸觀光旅遊協會」（台旅會）北京辦事處4日邀請北京18家旅行社，舉行「提升台灣觀光旅遊質量」座談會，多名出席座談的旅行社代表提出若干意見，包括大陸遊客對台灣司機的滿意度最高；台灣的餐點太多肉了，讓他們吃得很撐。
台旅會亦表示，根據台灣觀光局從今年3月起在機場進行的面訪調查結果顯示，大陸觀光客對赴台旅遊的整體滿意度高達94%。陸客最滿意的分別為「遊覽車及司機服務」、「服務態度」、「導遊應急處理能力」、「導遊解說水平」等，滿意度都在95%以上。不過，對「旅遊景點與行程安排」、「餐飲安排」等項目，陸客的評價較差。
在會上，北京東方世紀國際旅行社老總宮萬春表示，他們自己調查，大陸遊客對台灣司機的滿意度最高，司機每天把車整理得乾乾淨淨，親切又客氣，讓很多大陸遊客很感動，很多遊客離去前都把手中的台幣偷偷塞給司機。
中低檔飯店接待力不足
不過，他認為，台灣的餐飲還需改進，進餐時間太緊湊，又缺少綠葉的蔬菜，每餐都好多肉，吃得很撐。
中國婦女旅行社總經理鄭玉芳則表示，台灣民眾熱情友善，是她們所有旅遊滿意度最高的地區。但她建議，台灣中檔飯店經常訂不到房，都要拉車走很遠，中低檔飯店接待能力要加強。
她又稱，第二是入台人數要控制，遊客上廁所、吃飯都要排隊，上阿里山的遊覽車從山上排到山下，1個小時車程變2、3個小時，感覺不太好。
大陸業界：不要亂殺價
中信旅行社總經理季若荔建議，兩岸旅遊業者在旅遊價格上要持住，不要亂殺價，否則到頭來吃虧的是遊客也是業者。
台旅會北京辦事處主任楊瑞宗表示，台灣今後會強化質量控管，以「分區旅遊、主題旅遊、深度旅遊」取代環島遊，提升服務品質、杜絕低價搶客，但這也需要兩岸業者的協助。
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