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■蔡月仙辛勞背後，換得旅客的認同及讚揚。本報記者梁祖彝 攝
【本報訊】「每次帶團就好像自己去旅行一樣，寓工作於娛樂。」本身是家庭主婦的蔡月仙，當兼職導遊長達10年，憑著熱誠待客的專業精神，奪得「2010年我最喜愛香港導遊評選」冠軍的寶座。她分享獲獎心情時坦言，雖然導遊要早出晚歸、收入不穩定，但辛勞背後，換得旅客的認同及讚揚，有旅客喜歡她對香港歷史文化的講解清晰，再訪港時指定要她當導遊。
兼職接待本地遊10年
蔡月仙從事兼職導遊約有10年時間，她主要接待本地遊，客人當中有港人亦有內地人。她表示，帶團最常遇到交通擠塞、旅遊巴「死火」等，但當導遊最緊要「執生」。她說﹕「導遊是服務性行業，最重要是與客人互動、溝通，旅客自然玩得開心。」
她憶述，當年因十分喜歡旅行投身導遊業，入行後亦不時收集最新景點資訊，積極充實自己，提升專業知識，務求全面地向旅客介紹香港。她每次出團前都做足準備，預早搜集資料、背熟歷史背景等，若遇到不熟悉的景點，她更會預先探路，確保行程準確無誤。她承認導遊工作辛苦：「每次上班一定比客人早到，走又是最後走。」但辛勞血汗卻換來旅客的認同及讚許。
評激死遊客 樹大有枯枝
對於早前發生導遊懷疑「氣死」旅客事件，她指樹大有枯枝，相信只是小部分導遊個人操守的問題，強調多數導遊具責任感及誠意。
她又認為導遊是旅客抵港後首個接觸的香港人，一舉一動都代表著香港的國際形象，任務非常重大，必須以真誠態度待客。
「2010年我最喜愛香港導遊評選」得獎者昨出爐，今次比賽共收集約10萬張選票，共有8名得獎者，分別為冠、亞、季軍及優異獎，亞軍及季軍則由中旅社兩名導遊劉永足及鄭雄星奪得。比賽由香港專業導遊總工會主辦，於各出入境管制站包括機場、羅湖及落馬洲等設有投票箱，讓旅客選出心目中最喜愛的導遊，再交送香港理工大學和亞洲品牌研究中心點算及統計。
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