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【本報訊】東華三院委託港大民意研究計劃進行一項機構形象意見調查，探討市民對慈善機構的認知、對東華三院不同服務的評分及捐款模式。港大以隨機方式，透過電話訪問1,008名18歲或以上市民。結果顯示，東華三院是港人最熟悉及最具信譽的慈善福利機構之一。
調查顯示，在沒有提示的情況下，46％受訪市民自然會想起東華三院；37％認為東華三院是最可信的機構之一，兩者同樣位列榜首。東華三院服務方面，認為「質素良好」（24％）、「服務可以迎合市民需要」(11％)、「服務範圍廣泛」（10％）；整體形象而言，最多受訪者認為東華三院是一個「服務切合本港市民需要」的機構（23％）。
醫療服務最深入民心
東華三院最深入民心的服務為醫療服務（65％)，其次為「教育服務/學校」(39％)及「安老服務」(31％)。東華三院各項服務的社會貢獻，市民給予「中西醫療服務」最高的評分 （平均7.27分，滿分為10分），其次為「社會服務」（7.12分）及「教育服務」（7.06分）；市民對東華三院使用善款的信心，平均分達7.23分（10分為滿分）。17％的市民認為東華「提供不同的免費醫療服務」最值得表揚。
調查顯示，市民捐款時最關注「善款是否能夠直接幫到有需要的人」（39％），其他重要因素為「機構的服務範疇/對象」(22％)及「機構的可信程度」(19％)等。
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