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【本報訊】(記者 鄭佩琪)身陷苦難之中，人是否一定會變得脆弱？在人質事件中，梁太失去丈夫與2名寶貝女兒，她沒有倒下，忍著哀痛，伴著被擊傷頭部的兒子Jason(梁頌學)，堅強的表現，教負責協助她的入境處人員印象深刻。死傷者家屬承受著家人離世、受傷的痛楚，但仍能關顧其他遇事家庭的家屬，以至赴菲支援政府人員的感受，發揮互相幫忙精神，也獲得支援人員的讚揚。
不懂起死回生術 只能用行動安慰
來自入境處「1868救人組」的入境處高級入境事務主任康凱及入境事務主任梁厚德，是第一批趕赴馬尼拉的港府支援人員，兩人分別前往醫院及旅行團入住的酒店，協助死傷者及家屬。梁厚德一直陪伴失去丈夫與2名女兒的梁太，死者已矣，他不懂起死回生術，只能用行動安慰經歷劫難的梁太，「我告訴她，我們會陪著她走過每一步。」
深信Jason是她的精神支柱
梁厚德憶述，事後翌日，梁太透露能夠入睡，且想通了一些事情。從梁太的表現，梁厚德感受到她的堅強，深信Jason是她的精神支柱，遂與唐漢軍醫生迅速安排醫療專機事宜。慘劇後3天，Jason與梁太踏上歸家之路，「送Jason上機，我才放下心頭大石。」梁厚德加入「1868救人組」多年，他說，回港後，陪同梁太的家屬到醫院，感覺彷彿「把迷途小孩送回家人身邊」，感到欣慰，但也有擔心，現時仍會記掛傷者狀況，祝願他們積極走人生路。
康凱表示，挾持人質期間，他身處附近警署的臨時指揮中心，慘劇發生後，他立即趕往醫院幫忙，由於死傷者分送5間醫院，他須於之間奔走，「我很想逗留長一點時間，和他們談談。」但工作關係，康凱無法如願，幸最終能安排死者遺體及傷者平安回港。
社署主任：我已變成他們的家人
「上機時以為自己是專業人士，是去幫人，但去到當地，我已變成他們(指死傷者及家屬)的家人。」社署總社會工作主任(家庭及兒童福利)劉婉明表示，在馬尼拉支援死傷者家屬，他們的堅強，並非想像般脆弱，最令她印象深刻。劉說，曾陪同死者家屬認領遺體，對方反問她會否害怕，「他們是需要幫助的人，但很堅強，還會關顧其他人情況。」
劉婉明說，每個家庭都由社署小組跟進，社署會配合他們的需要。她指出，死傷者家庭面對的危機時候已過，現時他們要將情緒轉化為成長動力，呼籲傳媒給予空間。社署臨床心理學家陳偉光表示，今次的支援情緒工作有壓力，例如由誰「宣布惡耗」，通知倖存團員其隨行家人的死訊？這些安排均經過多番考量。
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