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SOHO中國董事長潘石屹
誠實是一切的基礎，離開了誠信，無論多高的技術，任何市場交易的平台最終都會崩潰。誠信的建立，不是如何去說而是如何去做，只有將所有的信息公開、透明，放在陽光下，讓所有的人來監督，才可以避免被操縱、有托兒的出現。而網上的售房和租房就是將每一個步驟、每一次出價都放在網上、陽光下，讓大家去監督。
房產電子商務是嚴格在法律保護下進行的，它涉及到由客戶自己定價的環節，所以，在後兩次銷售的過程中，我們都聘請了具有牌照的拍賣公司，一旦出現任何糾紛，都可以依據相關拍賣法去解決。任何交易行為，只有在法律的保護下才能夠進行。任何一個市場平台，只有在法律的嚴格保護下才能夠健康地發展。網上銷售也得到了政府的支持，因為信息公開、透明有利於監管，也得到了許多開發商的認可和支持。
最重要的還是誠信。網上購房的人也不能互相串通，這是我們最擔心的一點。通過上幾次試驗，沒有發現這方面的任何問題。我們擔心的另外一點是保證金的支付和退還問題。要感謝「新浪樂居」的朋友們，在完成用全新的模式替代過去傳統模式的轉變。也要感謝「支付寶」，他們在幾百人大量保證金的接收和退還過程中，速度非常快，也很安全、便捷。
網售開始時，我們碰到最大的問題是銷售人員過去沒有上網的習慣，這不是技術問題而是思想和意識的問題。一個月來，我們IT部對所有銷售人員進行了耐心、細緻的現場培訓。從目前來看，這個障礙已經徹底解決了。互聯網現在已經成為每個銷售人員離不開的工具，對此工具的掌握不光對銷售房地產，對他們今後的生活、工作和事業的成功都是一個最強有力的武器。
只要會電腦操作的人，這些競買前的程序都非常簡單，可以在十分鐘之內做完。那些不太熟悉電腦操作的客戶，銷售人員可以協助完成註冊手續和交保證金等程序。在過去的一個月裡，為了實現銷售模式的轉變，所有的銷售人員都經過了培訓。其實，網上的操作比線下的操作更為簡單、快捷。
最近常有人說現在的人分兩種，一種是上網的人，一種是不上網的人。上網的人思路很開闊，會和更多的人交流，工作中也會產生不少靈感，事半功倍。而不上網的人掌握的信息和靈感就要少得多。銷售和出租，本質上是給大家提供信息的服務，能夠充分地使用好互聯網，一定會起到如虎添翼的效果。
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