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連盈慧
過去，無論其他銀行的迎新禮品如何吸引，從來都沒有令我動心。自從那次老父入住私家醫院，每四天便要清繳住院費用一次，頻密的簽賬，終於超過信用額，為貪方便打電話到那家以裁員著名的英資銀行卡中心，要求增加五千元的信用額，結果得到回覆：「不可以！」
自問信用良好，十多年來從未欠過卡數，就算Ａ銀行卡中心曾經多次來信游說給予更高級別的信用卡，覺得沒需要，亦不加思索拒絕，想不到如今不過要求區區五千元也碰釘子，好吧，不可以就不可以，翌日以支票付賬就是了。經過這次經驗，便無奈在Ｂ銀行另申請一張信用卡，這時才明白，為甚麼大多數朋友都擁有超過一張信用卡。
Ｂ銀行新卡特多優惠，往後便多用新卡了，用了十多年Ａ行的舊卡，漸漸便淪為後備，除了非用不可時才使用，小數大數，還是Ｂ卡找數。Ａ銀行至今仍然按月寄來宣傳單張，聲明毋需審批，只要即時申請，便可支借三萬大元，可就大方到出奇了，令人大惑不解的是，為什麼當客戶有需要時，明知她在銀行的戶口存款充足，區區五千元信用額都不肯提高，反而你不需要的時候卻時刻要給你借三萬。這五千和三萬，不知是根據甚麼標準來訂定。
現在銀行，長年信任它的老客戶存款沒利息，只有外來新資金才有高息優惠。你要收息，就得把原本放在甲行戶口的錢轉到乙行，過些日子，再把乙行存款以新資金形式再轉回甲行，客戶嫌麻煩，倒是銀行的職員不嫌麻煩，還坦白說家家銀行都是這個做法。倒不知是否管理層有嫌電腦幫得人手太多，職員過於清閒，有意給他們多做工夫。只是從上述的銀行服務，我們便有理由相信，無論銀行的宣傳廣告說得多動聽，骨子裡就從沒有想過以客為尊。
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