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香港文匯報訊 （記者 涂若奔）內地互聯網越來越普及，加上網上銷售平台和產品種類多元化，令網上購物成為潮流趨勢。按照工信部「電子商務十二五發展規劃」的目標，網絡購物交易額在「十二五」期末，將達到社會消費零售總額的9%，約3萬億元（人民幣，下同）。貿發局副首席經濟師邱麗萍表示，2011年網絡購物交易額佔社會消費零售總額4.1%，相距2015年9%的目標仍有距離，內地網上購物的增長潛力可見一斑，是港商不可忽略的銷售渠道。
購物頻率超歐美兩三倍
邱麗萍於《貿發局中小企月刊》中表示，相對一些成熟的消費市場，內地消費者更熱衷於網上購物。普華永道的調查顯示，內地消費者網上購物的頻率是歐洲大陸消費者的3倍、美國和英國消費者的2倍。其原因可能是由於內地幅員遼闊，只有少數大企業或國際品牌能建立覆蓋全國的銷售網，通過網上銷售平台，消費者可以在網上購買其他城市出售的產品。
網購用戶滲透率升至38%
邱麗萍特別指出，內地二三線城市的消費者通過網購，可隨時隨地購買只在一線城市開設銷售點的產品，雖然網絡營銷在內地仍在發展階段，但網購用戶滲透率已由2007年的22%上升至2011年的38%。她認為，內地網購用戶的收入上升，消費潛力提高，對中高端的產品需求亦有可能增加，拓闊港商在網購市場的挖潛空間。
有調查發現，近年消費者在網上瀏覽商品的方式有所改變，以往消費者對購物網站不太熟悉，需要利用百度、搜狐等通用搜索引擎搜尋網店或商品，但現在一些購物網站，如淘寶網、京東商城已建立知名度，消費者會直接登入購物網站，並利用購物網站內的搜索工具尋找自己需要的產品或品牌。
邱麗萍表示，網購經驗不足一年的消費者在購物前，傾向利用通用搜索引擎搜尋，隨著網購經驗增加，更多用戶會使用購物網站內的搜索工具搜尋，所以港商在受歡迎的購物網站內建立網店，可以增加被消費者「發現」的機會。但企業必須對其產品提供清晰的分類和細化到位的描述，才能提升真正買家的點擊率和增加交易成功的機會。
年輕人為主 男性佔比略高
根據艾瑞諮詢的研究報告，2011年中國內地網購用戶的男性比例略高於女性（52:48）。網購用戶以18至30歲的年輕人為主，達60.8%；但18歲以下的網購用戶比例則有所下降。而內地網購用戶選擇網購的首要原因是「與實體店相比，價格便宜」（48.4%）；其次是「方便快捷，可送貨上門」（25.7%）、「款式多」（13.1%）等。內地網購消費者主要是年輕一群，收入較低，約一半網購用戶月收入為1,000至3,000元；但由於年輕人沒有家庭負擔，可支配收入比例相對較高，購買力亦不俗。月收入在5,000元以上的網購用戶，比例由2010年的9.7%上升至2011年的13.7%。
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