小知識：O2O營銷模式

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■應用於醫院通往手術室的藝術。圖片來源：Artlife Facebook專頁

O2O即是Online To Offline，以字面解，就是把客戶由網絡帶到實體商店的複合營銷模式。在以前，本質上是一種輔助模式，是傳統商業服務的增加價值，利用網上營銷帶動線下消費；通過打折、提供訊息、服務預訂等方式，把實體店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。O2O的應用大致上可以分為3種，團購平台、品牌網站配合實體分店，以及交換訊息平台。

O2O和網購的最大分別，就是網購會經由速遞公司把貨物直接送到用戶手上，但O2O則讓消費者先在網上篩選心儀商品或服務，再到線下享受更完整的消費體驗。在O2O模式中，消費者於網上就不限於只購買商品，更可延伸到購買服務，比如餐飲、健身和電影等。