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■歐浩佳指上海的硬件雖好，惟服務質量與香港還有距離。
香港商會（上海地區）理事歐浩佳，由於工作原因，2007年來到上海居住。在上海生活了6年多的他，對滬港的文化差異有頗深的體會，「上海與香港最大的不同還是在於服務質量上，上海的硬件好但服務跟不上」。
交通極方便 港街道無得比
一個人在上海生活的歐浩佳，平時空閒就看看DVD、騎騎自行車、打高爾夫球，到附近周邊地區看看風景。他說，上海有個好處是交通很方便，地鐵四通八達，現在又有高鐵，去別的地方很快。「上海的街道與國外差不多，夠寬而且綠化好，這是香港無法比的。」歐浩佳於是常常自己一個人去外地旅遊，周邊地區中蘇州、杭州、無錫、南京、溫州、黃山、莫干山、九寨溝等都去過了。其中，他最喜歡黃山風景的美、華山的險。
談及在上海的生活有何不習慣的地方，歐浩佳承認，在吃的方面有些難適應，香港的食物大多煮得比較清淡，自己也習慣了吃少油少鹽的東西，而上海菜就濃油赤醬。不過，上海也有很多不同國家和內地不同地方的美食。
換手機爽約 店員賴壞腦
歐先生透露，生活方面，上海與香港最大的不同還是在於服務行業的質量上，類似餐飲、商場、維修等，雖然在硬件上要比香港的好很多，但是服務跟不上。「之前去上海的蘋果店修手機iPhone 4s，當天登記的時候工作人員預約了幾個小時後再過來把手機給他們，他們會看過後換一部新手機，之後還收到電郵確認預約時間。但到預約時間去該店把手機給他們的時候，店員說：『電腦系統壞了，不能登記，就算電腦沒問題，也要過幾個小時再回來拿，你不如再約明天再拿過來。』」
「問題在於時間約好會發電郵通知，但電腦系統壞了不會打電話或發電郵或短信通知客戶。還有，電腦系統壞了但當時他們查預約的資料都可以查到，預約的時候店員明明說登記好便會換新一部，他們反問我是哪個店員說的。」他帶點無奈地說：「再找經理投訴說是他們預約的店員說的，他卻說他們電腦系統是沒有當時做登記人員記錄，當時感覺到他們回答時的傲慢態度和相互勾結，所以現在換了iPhone 5都不用了。」
咖啡店無零錢 拒做生意
歐先生續道，「由於每日都有習慣喝咖啡，也常常在家附近的COSTA買，但之前有一次，僅僅因為我只有一張100元，對方因為沒有零錢找而拒賣，在與他們溝通中，即使我表示可以等明天才找，他們也說不行，因為每日都要清賬」。這樣的事情在香港就不會發生，做事情不夠靈活，且服務態度也大不一樣，上海的大部分咖啡店服務都不好，例如Starbucks，在內地的與在北美以及香港的服務上差太多了。
目前，歐先生居住在巨鹿路，因為環境比較好，原為法租界，且住在市中心比較方便。不過，他表示：「最早來上海時，外出坐公交車，向別人問路，只是幾步路就到達的，對方帶去後要2元錢。」
說起自己的朋友圈，歐先生介紹，雖然在上海生活了好幾年，但朋友中大多還是香港人，內地人的朋友中一些是同事，一些是一起運動的朋友，而非真正交往意義上的朋友。「香港的朋友講話就比較直接，內地的朋友說話有些會誇張。」他強調。
在穿衣打扮方面，香港人與內地人還是有很大差別的，大多數香港人的穿衣打扮都不一定要名牌的，適合、喜歡就可以了，但現在的上海本地人，一些只是公司的普通員工，賺的並不多卻也用品牌手機、開車上班，每個月的工資吃穿就全部用掉了，不夠就問父母拿。他繼續說，「有一次某公司組織旅遊，一些內地員工，去爬山也穿着高跟靴」。在上海，如果去商場裡買一件男式襯衫，花700元人民幣，幾乎無法買到好的和牌子都沒聽過，但在香港完全不是這樣，這個價格足夠你買一件聽過的牌子襯衫了。
滬育員工需時 港公僕辦事快
其實在工作上，上海與香港也大不一樣，歐先生解釋着，自己是由香港公司派駐在上海的，但是在內地工作，超過一半的工作時間都在做管理以及培訓本地員工，而在香港花的時間要少很多，而且在內地，去外面辦事會比較麻煩及繁瑣，香港的公職機構員工辦事更快；即便是在上海，員工中香港人要比內地人的工作熱忱更高。 ■記者 錢修遠 上海報道
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