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社會上不同層面的人都有可能需要別人協助，故社工服務對象涵蓋面很廣，如長者、小童、邊青、新來港人士、病人等。黎寶儀指出，保護兒童及家庭服務課服務個案，不時涉及暴力行為，故會盡量相約事主到社署面談，社工出勤時必須注意自身安危。
她指出，新接收個案一般會盡量約對方到社署見面，「因為不知道對方性情，在社署會面較合適，亦更能保障社工安全。」
她指部分個案男事主不肯來社署面談，只肯相約在家中見面，社工必須高度警惕，要讓同事知道去甚麼地方、見甚麼人外，亦要用電話報平安，「社工如果要家訪，亦會盡量約事主到他家門口，甚至樓下公園傾談。」
曾遇緊急個案 出動3社工家訪
黎寶儀表示，曾試過有緊急個案，需要出動3名社工一同家訪。男戶主突然衝出來，幸最終沒發生意外，「社工處理這些個案時會根據守則而行，有時無法處理，需要報警。」
談及逾20年社工經驗，黎寶儀坦言，接觸到很多不同的人，眼界擴闊了，最重要是能協助案主。她於1993年駐守屯門醫院，接觸不少氣促及中風的長者，因為對醫務知識一知半解，只有「邊學邊做」。
難忘「想死婆婆」終肯開刀
「其中一個印象深刻的個案，是一名九旬婆婆心臟有事，醫生建議她安裝心臟起搏器。家人對她十分好，給予無限支持，但婆婆卻覺得自己是負累，更想尋死。」中國人傳統觀念不想開刀，亦不希望花那麼多錢，故該名婆婆便「鑽牛角尖」。不過，婆婆最終決定接受手術，令黎寶儀十分高興。 ■記者 聶曉輝
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