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當年，實體經濟形容電子商務是狼。電子商務網絡購物曾有一句電視廣告詞說：沒人逛商場並不代表沒人購物，現實的確也讓實體商業徹底陷入困局。甚至有些實體商業把電子商務當成對手和敵人。
對此，馬雲在一次採訪中表示：互聯網正在進行從消費流通到生產製造再到生活方式的變革，這是中國經濟轉型升級的強烈信號。
即便是非常不景氣的服裝行業，淘寶網每天僅女裝這塊銷售額就可達6億元人民幣。經濟危機造成製造業商品外銷不出去，而迅速發展的內銷則拯救了不少企業。電商與實體商業應該是夥伴，這是發展趨勢。
以服務消費者為目標
阿里巴巴COO張勇也坦言，更希望與線下的零售商是合作的關係，而不是上下游的關係。「上下游的關係是我向你買貨轉身再賣給別人，但是對我們來講，最核心的一點是通過我們提供的服務，能夠幫助零售商或者品牌商更好地服務消費者；是消費者行為發生變化後，我們怎樣幫助他們去服務消費者。」
我們不是來顛覆某個行業的，我們是希望通過我們的努力，能夠提供一些價值，最終跟合作夥伴一起提升我們雙方的思想，最終能夠使他們的Business被提升。」
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