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余似心
我曾經出席過許多員工嘉獎禮，大部分人的得獎故事都令人深受感動，能獲表揚是實至名歸，這些得獎者的共通點都是一個：用心去做！打工能敬業樂業，不單是客人受惠，當事人能每天愉快地上班，也是最珍貴的。
香港百分之九十幾的行業都是服務行業，香港人靈活多變處事敏捷。不過，有部分人有時也夠實際的，大家付錢消費有時也會受到一肚子氣，服務員的態度惡劣、出言不遜、詐騙行為等偶有發生，遇到令人窩心的服務就分外珍惜。
香港打工仔普遍都是工時長、工作量多，有說一個香港打工仔所有的工作量，是歐美打工仔的三世工作，其實一點也不為過。在這長期的壓力下工作，仍可以獲獎的，實在不容易了。
我喜歡出席嘉獎禮，聽那些得獎故事，因為全都是正能量，令人由衷欣賞。我聽過有準外父往海外出席女兒婚禮前，裝有禮服的行李給延誤了，沒禮服的外父會是多麼的難堪，有職員千方百計地透過無數長途電訊幫忙解決，驚動了半個地球的同事和其他相關公司，終於在婚禮舉行前數小時，行李送到準外父手上！
又有女職員見有婆婆在座位上一動也不敢動，原來是失禁了，不好意思離開，女職員安慰婆婆後，帶她到洗手間為她洗澡和清理糞便，替她換過衣服，讓婆婆有尊嚴地離開。
又有女職員發覺行動不便的老伯伯躲在洗手間不敢出來，因為無法把褲錬拉上，在情急下，女職員一手便把拉錬拉上，若無其事地輕輕扶起老伯踏出洗手間，旁邊的女下屬都為之折服。
我曾因衣服弄髒，徬徨地到一國貨公司買裙子替換，女職員知道原因後竟說：「別花錢了，我借條工作裙給妳，他日拿回來便可。」
在客人眼中，這些服務員都是天使，他們付出的不是服務，是一顆熱誠的愛心！其實任何打工仔都可以做個天使。
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