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2015年8月13日 星期四
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翠袖乾坤:減價也會失人心


連盈慧

有家以數字為名的超級市場,分店不多時,身邊很多朋友都成為他的熟客,因為該店有點格調,某些同類貨品,的確比其他超級市場便宜,行家有意見,他還是我行我素,堅持顧客至上,自然很快就有了口碑,贏得主婦好感,搶了不少行家生意,但是自從老闆意氣風發,分店愈開愈多之後,不少老顧客也止步了。

人家減價只有一個折扣,這家店子就分正價、街坊價和公價七八九三種折扣,減價也分三種,真是前所未見,而且不是分季分月,還是隔一星期隔三幾天,花樣真是層出不窮,漸漸就聽到有些主婦抱怨:「昨天才五百元照平日九折正價買了他的東西,今天就七折了。」進得該店的主婦,哪個不知慳識儉,一日相差兩折,如何順氣?老闆大概打錯算盤,以為顧客都有股民心態,昨日正價九折百元一件的東西,今日七折再買一件,兩件一百七十,可以抵消買貴了的十五元,這個想法就太天真了,顧客摸熟店子的把戲,除了今後大不了等他回復「正價七折」才買之外,亦有可能因為錯買今天七折昨天九折的東西,憋�茪@肚子氣,從此就不再跟店子「戀愛」。

那種減價把戲是否行得通,從店子沒減價那一天,有時連人影都看不到,便知道她最熱心的顧客也變得機靈,不過相信業績應該還令老闆滿意,不然也不會繼續減價出新招。今天女友就憤然傳來WhatsApp,說貼在店門海報上黃底大紅字說明會員正價七折的東西,她用會員卡八達通付款後回來查看單據卻打九折,她附上拍來的海報照片,上面大字的確清楚寫明會員正價七折,可是她卻少看了大字上角不顯眼的兩行淡紅色細字,原來說需要拍打什麼什麼sim卡才可享受優惠。好笑女友自己不小心之餘,同時也有個疑問,店子這種裝彈弓式陰招,會不會帶來趕客後果呢?老闆聰明,不妨細想。

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