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思旋
美國財經雜誌《福布斯》（FORBES）早前發佈首個全球百大科技富豪榜，百人內只有三位是透過繼承財產後將業務發揚光大，其餘的都是白手興家，廣為人知的阿里巴巴創始人馬雲蟬聯亞洲科技首富，可見這是一個「創業」的時代。「創業」這詞更是網上搜尋器熱門關鍵字，大家探討着怎樣才是成功領導者？上一世紀，工業時代員工在工廠內接受機械式任務，生存之道必然是唯唯諾諾。老闆和上司給予命令，他們務必遵從，這才能建立威權。二十一世紀，工作不再全盤機械化，員工需要深層次思考，需要尊重及友愛的工作環境。
叱咤商圈多年的朋友告訴我一件真人真事：小陳是名牌大學碩士生，成績驕人，天生有點小聰明，事事一帆風順，慢慢養成恃才傲物的性格。工作幾年，很快就爬上管理層，後來遇上機會在知名外國金融機構當總裁，好不威風！然而面對多國的員工，文化背景各有不同，他卻以一言堂、軍令如山的方式帶領一群全球金融界精英工作，結果如何？當然猶如自掘墳墓。威權和威信的分別在於，威權是一種能力，利用你的地位，強迫他們照着你的想法行事；威信則是一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照着你的決心行事。我們只能管理貨物、資源或文件等沒有思想的東西，但我們沒辦法管理其他人，人只能靠「領導」才能讓人心悅誠服。
學校從沒教如何當一個好領導，我們只能透過觀察或上進修課學習。世上最偉大的領導人是誰？有人提出是耶穌，有人提出是聖雄甘地，也有人提出是孔子。從他們身上，不難發現共通點，如：無私奉獻、關愛別人、恩慈、謙卑等。僕人式領導（The Servant Leadership）意指領袖建立威信，透過以身作則、善於傾聽、鼓勵感恩作出犧牲奉獻，滿足顧客、員工、股東及供應商的需要。許多領導誤把「慾望」當作「需要」，員工需要的是認同感和尊重，如只以「加薪」作為員工唯一的獎賞，只會適得其反。
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