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2015年9月1日 星期二
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銀行電話推銷 職員夾心難做


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■警方上月曾舉辦滅罪宣傳巴士巡遊活動,提醒市民對電話騙案提高警覺。 資料圖片

香港文匯報訊(記者 楊佩韻)金管局與銀行公會合作推出新措施,預防市民遇上銀行電話騙案。銀行業工會表示,新措施不會大幅增加同事的工作量,但認為市民對電話直銷有一定的戒心,建議銀行業稍為放緩電話營銷的策略,讓市民及員工「鬆一鬆」。另外,工聯會立法會議員鄧家彪認為,根治問題的最好方法是銀行業向外公告,不再作電話營銷,正本其源,又指香港的借貸情況嚴重,市民收到有關電話時要慎防被騙。

銀行業僱員協會總幹事譚建新接受本報記者查詢時說,聽到不少電話營銷及櫃台同事反映,銀行營銷策略讓他們有一定的壓力,「當今個月達成營銷目標後,下月就一定會再加(營銷目標),不停加。」如果同事未能達標,其上司就會上來「關心」一番,加上市民收到電話後的反應,令他們倍感壓力。

鄧家彪:不推銷才能根治

譚建新續說,當市民普遍對直銷電話有戒心,且對銀行電話有一定的懷疑時,為何不暫時放緩電話營銷的策略,甚至是考慮改變有關的策略。

工聯會立法會議員鄧家彪批評,銀行業是電話營銷騙案的幫兇,如果銀行公會能向外公告,不再作電話營銷,方是解決問題的良策。他又說,部分市民在意志力或判斷力較低時,會容易受到銀行電話營銷騙案影響而損失金錢。

被問到銀行若要停止電話營銷的話,會否令有關員工失業,鄧家彪就認為,本港整體經濟不好,再繼續鼓勵借貸風氣的話,只會放大經濟泡沫,而且不斷的打電話營銷,只是浪費人力,建議銀行業要重整人手編配。

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