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香港文匯報訊（記者 岑志剛）申訴專員公署昨日公佈2015年工作簡報，去年共接獲12,991宗查詢及5,346宗投訴，涉及政府部門與公營機構，數字與2014年12,290宗及5,367宗相若。市民最常出現的三大投訴原因，最多是相關政府部門或公營機構「出錯、意見/決定錯誤」，佔31.8%；其次是「監管不力」及「延誤/沒有採取行動」，分別佔16.1%及15.5%。三個最常見原因與對上一年一樣。
另外，公署去年合共完成並公佈了9宗主動調查。
同年間，公署跟進並終結了3,166宗投訴個案，經查訊後終結的有2,789宗，佔88.1%；經全面調查後終結的有238宗，佔7.5%；餘下的4.3%則經調解後終結完成，比例亦與對上一年相若。
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