近年金融科技（Fintech）發展迅速，不少報告指出電腦將會取代人腦，取代現時金融界部分專業職位。對於這個說法，有人半信半疑。然而，在全球銀行業積極推行Fintech下，多間國際銀行出現裁員潮。這個浪潮最終捲到香港，上周四東亞銀行（0023）宣佈裁減180人，主要是裁減證券服務的後勤部門人員，下個月並關閉全部22個在港證券零售網點，原因九成交易已透過電子或電話進行。人在Fintech面前，已經被取代。■香港文匯報記者 歐陽偉昉、吳婉玲
東亞銀行指出，電子交易日漸受客戶歡迎，東亞證券超過90%以上的交易乃透過電子及電話渠道進行，令零售網點提供櫃枱交易服務成本變得高昂。其實，東亞在金融科技發展諗頭多多，一直比同業走得更前。去年年底推出iP2P服務，通過手機應用程式可以同時轉賬給幾個不同銀行的客戶，只需手機號碼而毋須收款人戶口資料，無疑可以減少處理小額跨行轉賬的處理成本。
東亞力拓智能分行
除此以外，東亞在去年12月曾公佈將在2018年前將所有分行實行「無紙化」，在智能分行開設戶口、申請信用卡等皆可使用應用程式，又安裝視像櫃員機。
其智能數碼分行，今年4月甚至獲得由業界、學界及政府合作舉辦「香港資訊及通訊科技獎」的最佳金融科技大獎。該行的智能數碼分行配備新一代科技，由東亞內部研發，精簡服務流程。當中有i-Counter─互動輕觸屏幕可轉換為視像櫃員（i-Teller）模式，客戶可透過視像電話直接與服務員對話；i-Zone─以自助形式申請信用卡；i-Window─一站式互動投資策劃工具等智能服務。
根據香港資訊及通訊科技獎網頁顯示，東亞全新分行以流動模式營運，人手需求和後勤人員辦公面積均較傳統分行低，顯著減少對環境的影響達50%。相比其他分行，以每客戶計之存款結餘增加35%；按揭貸款的平均提取額增加65%。
東亞銀行副行政總裁李民橋在2月業績記者會表示，今年該行計劃將最少30間香港分行數碼化，年底智能數碼分行將佔本港分行數目一半以上，當時他已指出可以節省三分一人手，現在看來似是東亞裁員的預告。
散戶落盤模式改變
事實上，互聯網早已影響證券行業，根據港交所的資料，互聯網買賣佔大市成交，由2005年至2006年的3.9%增加至2014年至2015年的11.6%。散戶的網上交易佔比更高，由2005年的13%上升至2015年的44.3%，很多經紀已被市場淘汰，傳統人對人的交易已經式微。東亞指證券交易日後將會透過電話及電子渠道，即互聯網、手機應用程式及自動化電話服務進行，可見科技取代人手的進程。君陽證券董事兼行政總裁鄧聲興表示，散戶落盤模式改變，證券行亦要開拓孖展借貸、資產管理等其他收入。