傑出保險業務 儲蓄保險大獎、年金保險大獎、萬用壽險大獎、客戶服務大獎：中銀集團人壽保險有限公司
中銀集團人壽保險有限公司（「中銀集團人壽」）為香港最大的保險公司之一，更是本港人民幣壽險的先驅，是香港首家推出人民幣壽險及人民幣萬用壽險的保險公司。中銀集團人壽在本地人民幣壽險市場上享有領先地位，以新造標準保費計算，已經連續六年穩佔市場之冠。即使人民幣匯價於2015年下旬出現波動，引致保險業整體人民幣新造保費下跌，但中銀集團人壽仍然能夠保持增長，繼續領先市場。憑藉雄厚實力和豐富經驗，中銀集團人壽在「人民幣業務傑出大獎2016」中勇奪「傑出保險業務」類別全數四個獎項，包括「儲蓄保險」、「年金保險」、「萬用壽險」及「客戶服務」大獎。
多元產品 實力雄厚
中銀集團人壽透過創新產品和優越服務，令客戶人數持續增長。中銀集團人壽執行總裁老建榮表示：「中銀集團人壽一直秉持『以客為本，銳意創新』的理念，以貼心的產品、專業的服務給予客戶信心和關懷，協助客戶達成不同人生階段的理財目標。多年來，中銀集團人壽因應客戶需要及市場轉變，推陳出新，提供不同種類的產品，讓客戶得到充分的選擇。同時，亦着力提升客戶服務水平，以超越客戶的期望為目標，開創業界多項服務先河，致力成為客戶的終身夥伴。」
中銀集團人壽現時提供多達三十多項產品，包括傳統壽險及萬用壽險，涵蓋終身保障、目標儲蓄、保證入息、年金等功能，全面滿足客戶的保障和理財需要。
市場對儲蓄保險的需求日益增加，有見及此，中銀集團人壽特別推出「目標五年保險計劃」。該計劃與市場上其他同類型供款兩年、保障期五年的壽險產品比較，總回報相對較有競爭力，因此深受客戶歡迎。
中銀集團人壽又為希望透過購買保險，定期從保單收取入息的客戶，設計了「豐裕年年入息保險計劃」，其特點在於供款靈活性高，相比市場上一般保障期相近的同類型年金產品，保費門檻較低，每年保費只需50,000元人民幣，迎合市民不同的需要。公司近期更推出「豐裕年年」特別版本，保證客戶於第二個保單周年可達至收支平衡，有助客戶提早實現理財目標。
此外，中銀集團人壽推出「盛世傳承萬用壽險計劃」，該計劃兼備終身人壽保障及財富累積功能，特別適合客戶用作規劃退休生活的財務需要，並且為其家人建立可以傳承的資產。若與市場同類型產品比較，該計劃提供較長期限的保證派息率，為客戶帶來穩健的回報。
財富管理 擴充團隊
中銀集團人壽在銀行保險的銷售模式上經過多年發展，已經奠立良好根基和品牌，為進一步推行多元化的分銷策略，擴大客戶接觸層面，公司現正積極拓展財富管理團隊。
老建榮認為：「不同的銷售模式有互相補足的作用。對於較少使用銀行櫃枱服務，以及未能於辦公時間到訪銀行分行的市民，我們的財富管理團隊可以提供彈性的人壽保險服務，在接觸時間和途徑方面，配合他們的需要。」
為了持續提升財富管理團隊的專業水平，為客戶提供更佳的服務，中銀集團人壽的培訓部便肩擔起人才培育的責任，在個人發展、團隊管理、企業文化等方面，為銷售人員傳授所需的知識。公司定期舉辦不同類型的課程，包括產品知識、銷售技巧、人際網絡等，務求銷售人員掌握有用的技巧和工具，以便為客戶提供全方位的保險及理財服務。公司更鼓勵銷售人員持續進修，考取相關的專業資格，例如「特許財務策劃師」、「專業財富管理師」等，為客戶提供更專業的理財建議和更優質的服務。
中銀集團人壽不但致力提升銷售人員的專業水平，而且積極擴充財富管理團隊，為有意從事人壽保險的專才提供一展專長的機會。加入中銀集團人壽的財富管理團隊，晉升機會良多，無論是銷售專才或行政管理，公司為他們設有完善的晉升階梯，在業務拓展、團隊建立、行政管理等方面，均提供了明確的指引及方向，激發團隊中每一位成員對個人事業的熱情，盡心為客戶帶來貼心的服務。
與時並進 力爭向前
因應電子商務的普及化，中銀集團人壽與時並進，善用科技為客戶提供嶄新的服務，推出電子銷售及服務平台，讓客戶可以透過互動的方式調整保額、投保合適的壽險產品，並且能夠隨時隨地查閱、管理保單。
老建榮表示：「中銀集團人壽在穩健的業務基礎上，將會繼續以提供創新產品、優越服務為宗旨，務求為更多客戶提供多元化的保險服務，給予客戶更佳的體驗。同時，中銀集團人壽將積極拓展人民幣壽險市場，保持在人民幣保險市場的領先地位，繼續做『人民幣業務，最當然選擇』。」
關愛品牌 回饋社會
過去多年，中銀集團人壽推出的「因為愛」廣告系列，深入民心，成功帶出公司品牌重視摯親關係的訊息，鼓勵父母為下一代妥善策劃未來，成就子女理想。中銀集團人壽重視可持續發展，把企業社會責任融入營運策略之中，積極支持慈善、社區及體育運動項目，承擔社會責任，回饋社會，樹立良好的典範。
讚！創新服務最貼心！
不說不知，原來中銀集團人壽開創業界多項服務先河，所以客戶對公司的滿意度節節上升：
‧於網站詳列各項服務承諾，展示緊守服務承諾的誠意及決心。
‧於客戶保單期滿日當天發放期滿金額，即使面對匯率波動，客戶也有更多時間策劃理財需要，比較業內需時7-14天才能發放期滿金額，更見快捷可靠。
‧承諾於四小時內審批客戶的保單貸款申請，幫助客戶應付不時之需。
‧特設索償專員，主動致電每位已遞交索償申請的客戶，確認申請詳情及通知批核結果，急客戶所急，理賠審核期平均只需三個工作天。
讚！人民幣保單專享服務！
中銀集團人壽作為人民幣壽險的專家，原來在客戶服務方面也安排周全，維持最佳的客戶體驗：
‧靈活調動充足人手以支援客戶服務熱線，務求儘快解答客戶查詢。
‧特快處理人民幣保單的各項服務申請，提前完成支付事項，讓客戶緊貼貨幣兌換率。
‧為保障客戶利益，若客戶以港幣兌換人民幣投保，但決定於冷靜期內取消保單，客戶可選擇以人民幣或港幣取回投保時繳付的金額，免卻匯率波動帶來的損失。
