百年老字號「百成堂」為本港燕窩中藥業老行尊,在業界享負盛名。集團主席李應生傳承父業時不斷創新,把父輩主要經營的名貴中藥批發拓展至零售及藥廠,推行企業化、現代化及專業化管理。經過多年不懈努力,百成堂贏得業界和公眾廣泛認可,先後獲香港中藥業協會頒授「悠久歷史至愛優質中藥品牌」,香港品牌發展局頒發「香港名牌」獎,優質旅遊服務協會連續兩屆授予「傑出優質商戶金獎」,以及被《廣州日報》連續5年評為「港澳優質誠信商號」。
接手家族生意 盼做到最好
談及百成堂「威水史」,李應生十分自豪,透露「百成堂」是父親與好友於1920年創辦,當年主要經營名貴中藥批發,做的是「小生意」,後來朋友逐漸退出,就由李家經營。當年接手家族生意,就在想如何創新。他說:「我做浀n認真,這是我做人習慣,做事一係做,一係唔做,一做就希望做到最好。」接手百成堂後,集團除了做批發外,並開拓零售店及藥廠業務。唔講唔知,原來如今一包包配搭好的煲湯料和即食補品,最早就由百成堂推出。「20年前,煲湯料都是大包裝,各樣買回去要自己配,我們推出的時令煲湯料包裝小、品種多,快捷方便,大受歡迎,很快傳遍全行。」當年,他發現藥材店「全男班」,便大膽聘用女性為售貨員,進行員工培訓,穿統一制服,各類貨品經時尚包裝,推出會員卡等優惠,令銷售形象煥然一新,這在當時中藥材店是大膽嘗試,成為同業先進。如今百成堂賣的仍是傳統中藥材、燕窩、海味等,但一點都不覺「老餅」,百成堂傳統與時尚的完美結合,以客為本的經營理念,在消費者心中建立良好口碑,香港名牌深入民心,生意節節攀升。
身為商人,李應生很有愛心,他常說,商界應與社會共享成果,要盡力回饋社會。百成堂90周年成立「百成堂慈善基金」,捐資助學,資助青少年往內地交流。
他說:「做善事錢多錢少不是最重要,更重要是影響身邊更多人行善,多些人關心獻愛心,社會才會和諧,才會更美好。」
防混淆中藥 膺浸大榮譽院士
身為中藥業界的有心人,多年來,李應生與香港浸會大學結下不解緣,推動浸會大學中醫藥學院發展不遺餘力,擔任浸會大學基金榮譽會董,2003年於浸大設立「百成堂獎學金」,2005年與中醫藥學院趙中振教授合作,邀請香港不同商會及多個政府部門一起參加「香港容易混淆中藥調查研究項目」,出版《香港容易混淆中藥》一書,使香港中藥市場藥材混淆情況大幅改善。
他並積極贊助浸大中醫藥展覽、業界論壇,以及策劃本地與內地學生互訪交流等。今年9月,浸會大學授予李應生榮譽大學院士榮銜,以肯定其對行業及社會的貢獻。 ■記者 鄭群