香港文匯報訊（記者 鄺慧敏）要追究醫療事故總是困難重重，協助病人家屬的社區組織協會幹事彭鴻昌（見圖，劉國權攝）認為，醫護人員若向病人家屬使用防衛式的溝通方式，只會令事件升溫，倒不如開誠佈公交代事件。他又認為，院方應詳細公佈被投訴職員的跟進行動，而醫管局應向公眾交代現行職員懲處機制。
彭鴻昌表示，院方在調查報告中指涉事護士沒有跟隨標準做法拔喉，但家屬並不知道院方對涉事護士作出什麼懲處。他指，理解懲處或牽涉相關職員的私隱或敏感資料，但認為醫管局應向公眾交代懲處機制，包括懲處原則、懲處選項等，若阻嚇力不足，會影響公營醫療服務。他又說，事件再次顯示病人家屬難以獲得病人報告及記錄，認為醫護人員應開誠佈公交代事件。
死者子：母對瑪麗失信心
病人兒子祁先生表示，事件涉及3個部門出錯，顯示公立醫院監管有問題，又指父母長期在瑪麗醫院覆診，一直非常相信該院的醫護人員，但事發後母親對該院失去信心，即使心臟病發也堅拒到瑪麗醫院求診，最後要到律敦治醫院治療，並需要接受心理輔導。
他又透露，父親原本「行得走得」，只是入院做檢查，更計劃檢查後一家人外出吃飯慶祝父親生日，詎料接連發生事故令父親離世，「今次入院，好似注定攞囥R。」
對於醫管局主席梁智仁昨日表示，代醫管局致最深歉意，祁先生認為高層對外致歉只是「門面」動作，實際上家屬感受不到歉意，而且從沒有高層與他們聯絡。