連盈慧
公共圖書館為了改善服務質素，本月份舉辦「顧客聯絡小組茶叙」，誠意懇請讀者（沒消費不算顧客吧）出席暢談意見，相信到時場面必然熱烈，總得到不少讀者支持吧！
幾個月來因為搜集資料，港九新界不少的公共圖書館都跑過了，職員態度普遍良好，環境也普遍清靜，沒有人開動手機，也沒有人高聲談話，大不了只是低聲耳語。
只是地區不同，讀者品流識見也有不同，港島圖書館的讀者，不知是不是因為自幼受過電車路軌行駛潛移默化，早就如心水清的朋友所笑說比九龍人「斯文」，香港讀者似乎真的比較具有電車行軌的修養，生活習慣過於循規蹈矩吧，大都姿態一致，不見什麼異象。
倒是九龍市中心一個交通暢旺人流最多的地區，有些自由自在習慣了的讀者，在這公共場合裡，還是自我賓至如歸這不拘小節，有靠牆而坐的，兩腿前伸，不理他人過路；一人佔兩座位的大叔大嬸也愈來愈多，本來旁邊空着的位子，不是放置自己攜來手抽之類雜物，就是隨便放上一兩本雜誌多霸一個位子，但求自己舒服，不顧他人需要；其中也包括自以為神聖不可侵犯的天之嬌女不容「俗客」同座，也跟大叔大嬸同一德行，看去還像個應該有修養的讀書人呢！
最令人吃驚的是其中一個怪客，可以固定長佔一張六人大桌，五個位子放着他似乎要看的書和殘舊的手抄本子，另一個位子則放着幾筒灰白紙卷。
此外手中無書呆坐或伏壓着書報打瞌睡的也大有人在。
有了上述異類讀者，自然就有異類場景，報紙架上經常甩皮甩骨，有報紙脫離框夾的，有東歪西倒的，有人讀過的書報也不放回原位。有那麼多「自由」人進來就有這樣的局面。
圖書館有心改善服務質素容易，但讀者質素可以改善嗎？幸好這只是其中一家慣見的現象。