■張潔不願以「問題學生」標籤孩子，而是站在孩子的角度助其建立自信。 本報福建傳真不願標籤「問題學生」 溫情暖農民工子女
「我選擇的不只是一份簡單的職業，更是一份人文關懷。」在福州市晉安區紅光苑小學二樓的「菁英地帶」社工站裡，福州首位駐校社工張潔笑着說，社工「助人自助」的理念深深吸引了她。「我們幫助一個人不是單純地只是給他一個物質上的滿足，或是一個短暫的支持，更多的是一個成長的陪伴，以令到他自己能夠具備自我調整的能力跟自我成長的能力。所以，我就認同了社工的這個理念，然後從事這個職業。」2014年初，在第五屆中國社工年會上，張潔當選為「中國最美社工」。■香港文匯報記者 蘇榕蓉 福州報道
在張潔的經歷中，廣州的三年社工生活給了她豐富的經驗，廣州從2008年作為社工試點城市，到如今有了健全的社工培訓管理體系，整個社工行業的發展完善過程是她重要的工作履歷。「社工工作需要做需求評估調查，出評估報告，寫幫扶計劃書，實施幫扶，後期追蹤，乃至如何承接政府項目、分配社工小組具體任務、做受助對象需求評估、實施項目計劃、接受項目考核等等環節，我全都非常熟悉，在福州有我這樣經驗的人並不多。」
糾正孩子「行為偏差」
懷揣滿滿的自信，2012年張潔回到福州，成立了信任社會工作服務中心。她花了半年時間調研發現，與城市公立學校相比，外來工子弟學校的孩子出現「逃課」、「孤僻」、「叛逆」等行為偏差的情況更多。最終張潔選定服務外來工子女的項目，從社會上的公益基金會爭取到啟動資金。2013年3月，紅光苑小學「菁英地帶」社工站揭牌，「使命是幫助流動兒童更好地適應城市生活。」張潔如是表示。
紅光苑小學是一所民辦農民工子弟學校，因為家長和老師沒有足夠的精力，這裡不少孩子出現了「行為偏差」，但張潔不願意用「問題學生」的字眼，而稱這些孩子是「行為偏差」，她想要做的，就是糾正這些孩子的行為偏差。當下課鈴響時，三四十名孩子歡呼雀躍地來到「菁英地帶」社工站，學生們親切地稱張潔為「Anna姐姐」，因為她是孩子們成長路上的「大朋友」。
流失400減至不到40
「我是社工站的小主人，每張桌椅都需要我好好的愛。」讀上一遍門口的「約定」，同學們便進入到屋子裡看書、寫字、畫畫，眼前的這個社工站儼然成為了孩子們的樂園。張潔表示，「在整個約定當中沒有出現不可以、不行或不能這些『不』字，而是全部以正向積極的角度站在孩子一方，以陳述的方式去表達這些要求，如『我會排隊』，本來這句話應該是說成進社工站前必須排好隊、必須要簽名、必須要洗手，但是我們沒有『必須』，都是孩子們自願去做，我會、我可以、我行。」
周一到周五，張潔駐校，和孩子們玩在一起，跟他們交朋友。周末，她和團隊成員進行家訪，服務對象多是家教功能缺失的農民工子女，及時解決發現的一些問題。建立圖書館，輔助老師開展課外輔導，調解家庭中父母的糾紛，在孩子集中的村子開展假日課外活動，張潔的付出讓學校的老師、孩子和家長感受到了駐校社工的溫情與實效。社工站成立三年多來，紅光苑小學學生流失人數從2013年的約400人減少到2015年的不到40人。「總有一天大家會明白，駐校社工有多重要。」張潔對未來充滿希望，「我愛我的職業，我會繼續堅持。」