■提供貼身貼心的服務是實體零售最大的優勢所在。 資料圖片香港文匯報訊 (記者 梁悅琴) 去年中國GDP的增速是6.7％，其中最終消費貢獻率是64.6％，消費增長成了中國經濟增長的主要動力和引擎。國務院發展研究中心市場經濟研究所原所長任興洲早前於中國零售商大會上發表演講時談到，內地已進入消費結構顯著升級階段，消費結構的快速升級為零售市場帶來新的機遇。
電商衝擊加速實體店轉型
任興洲認為，消費需求的增長給零售市場帶來新的機遇，因為消費總量擴大、消費的多元化會給零售業發展帶來巨大的空間。但同時，新形勢也給實體零售業帶來挑戰。首先，適應零售業新變化是面臨的重要挑戰之一。其次，電商的衝擊也是巨大的挑戰。電商衝擊加速了實體店的分化。沒有電商，經過近40年的改革開放，實體零售也會發生變化，但是電商加速了這個進程。現在實體零售出現大量的關店潮，開店速度也在下降。任興洲認為，關店不一定是失敗，而是一種自我調整、自我修復。但是關店潮也說明傳統實體零售確實受到了電商的巨大衝擊。
今年中，一些電商企業掀起一輪「搶券優惠」、「降價促銷」活動高潮，不少消費者借此機會對心儀的商品放手「買買買」。網購，已經成為公眾重要消費模式。這也是當下中國新消費異軍突起的典型表現。今年1月至5月，全國網上零售額24,663億元人民幣，同比增長32.5%，比1月至4月加快0.5個百分點。
增強體驗式消費精準服務
零售業特別是實體零售業如何轉型升級？對此，任興洲認為，應該以市場需求為導向，細分市場轉型升級。主要包括以下幾方面︰首先，增強體驗式消費內容，通過場景化的構建觸發消費者的購物行為，這是實體商業的優勢所在。其次，發展社區商業。貼身服務是商業業態發展的重點，融入社區，提供貼身貼心的服務是實體零售最大的優勢所在。再次，增強社交型營銷。提供社交的場所、情感交融的載體是線下實體店的優勢所在。另外，提供精準的定製服務，增加包含商旅文休創的複合型業態，滿足消費者多樣化需求。實體零售只有大力求變，才能有更好的發展。