■內地首個數字積分聯盟平台「暢由」。暢由App界面截圖數字化平台崛起 市場規模近6000億
港人對消費換積分並不陌生，哪怕街頭隨意找一間奶茶舖，都會有積分換購的活動，但大多數人會視大部分的「消費積分」如同「雞肋」，食之無味棄之可惜，原因是大部分積分尚未湊夠就過期了。內地積分市場起步較晚，但內地業界在借助互聯網金融和大數據概念下，第三方「積分管理」的數字化平台不斷崛起，將客戶原本零散的不同零售商發出的積分整合起來，其經驗值得香港商界借鑒。■香港文匯報記者 周曉菁
作為對用戶消費行為的回饋，積分是一種培養和服務用戶、提高客戶忠誠度的方式之一。內地的積分市場起步較晚，但隨着參與行業日漸繁多，亦出現了如文首所言的食之無味棄之可惜的問題──各行各業發出的積分分佈零散，查詢不便；兌換繁瑣，且兌換門檻高，很難換到稱心如意的產品。有數據顯示，內地人均擁有積分種類超過20種，多以航空、銀行、電信商、酒店等行業的積分為主，但兌換率為12%，即每10個人僅有1人會在累積足夠積分後真正使用。而國外的積分兌換率可達到約50%。
整合零售積分跨界使用
這些弊端也間接導致積分行業在內地不溫不火的長期發展狀態。內地積分市場的兌換率雖然偏低，但規模卻相當龐大。相關數據指出，內地積分市場的年經濟規模已接近6,000億元人民幣。
隨着互聯網金融和大數據概念興起，內地的第三方「積分管理」的數字化平台不斷崛起，這些積分平台類似天合聯盟（航空）這樣的同業平台，能將客戶原本零散的不同零售商發出的積分整合起來，即真正實現積分跨領域、跨行業使用，註冊會員可將在合作商家消費獲得的積分進行累積、合併，累積到一定額度後可以兌換禮品、抵扣消費額等。
新血暢由擁1000萬客戶
去年4月成立的內地首個異業數字積分聯盟平台「暢由」，迅速為行業帶來了一股新鮮血液。其由在港股上市的鑫網易商牽頭，股東還包括中國銀行、建銀國際、中移動、東方航空和銀聯商務。據路透社報道，暢由高層近期公開表示，年內會邀請更多行業龍頭入盟，將場景延展至零售、旅遊、酒店、保險等各行各業，從而掌控更多的積分資源。
暢由股東方包括中國銀行、中移動和東方航空，從而在成立之初就進入了內地積分量最大的三個行業，擁有了巨額的積分資源和用戶流量。隨後暢由將通過豐富的消費、娛樂場景及金融服務，尋求商業變現之路。至去年底，已擁有約1,000萬註冊客戶。
簡單來說，每一個註冊用戶都可通過暢由，對自己在中行、中移動、東方航空的積分進行實時查詢和管理，也可以將信用卡積分、手機賬單積分、航空里程積分兌換成統一的暢由積分，在平台線上線下的各類遊戲、娛樂、消費、投資場景中使用。
夥龍頭企業拓展大數據
暢由還與中行旗下的中銀通支付公司聯合推出積分付，用戶在所有線下銀聯覆蓋的雲閃付商家，即星巴克、全家、麥當勞在內的1,200萬家商家消費時可用積分支付。
公司副總裁李磊在近期的發佈會上表示，暢由只會選取每個行業前三名的龍頭企業加入聯盟，今年公司至少會引入七家積分發行量大、與大眾生活關聯度高的行業龍頭企業。除了「引流」，公司還會利用大數據資源，切入一些垂直的剛需領域拓展消費金融，讓客戶能在消費同時完成分期。