■候車大廳增設互聯網取票機，支持回鄉證和港澳台居民居住證。香港文匯報記者敖敏輝 攝香港文匯報訊（記者 敖敏輝 廣州報道）廣深港高鐵即將迎來正式開通的歷史性時刻。香港文匯報記者21日從廣鐵集團獲悉，區間內各地車站已準備就緒。其中，作為廣深港高鐵起終點和最重要的中轉站--廣州南站完成了旅客購票、進站、候車及安保等全流程設備和服務的升級，增設60餘台反應速度更快的購取票自助機、全面增加和優化乘車標識指引、升級候車大廳座椅等。值得注意的是，港澳台居民進站專用通道也於當日設置完成並啟用，今後，港人在廣州南站乘車，不僅更迅捷便利，也將享受貼心的服務。
昨日，和此前相比，廣州南站給人有煥然一新的感覺。在旅客進站的西門口，「熱烈慶祝廣深港高鐵香港段開通」的電子顯示屏十分醒目，不少旅客駐足查看。緊鄰的公交車、出租車候車入口處，一排整齊的鮮花分外奪目。工作人員正忙着佈置各類造型的「中國紅」裝飾，十分喜慶。
購票安檢升級 增中英文標識
車站一樓大廳，變化更為明顯。工作人員正在塗貼寫有「香港西九龍進站」的中英文地面指示牌，令人耳目一新。不僅指示牌配中英文，大廳內列車到站、發車電子顯示屏，也有了英文字幕。
除此之外，旅客購票、進站、接駁其他交通工具等，均增加了大量標識，即使首次來廣州南站乘車的旅客，也不會「矇查查」找不到方向。
香港文匯報記者沿着指示標識來到售票大廳，由於是中秋假期前夕，有不少旅客在此購票取票。據工作人員介紹，隨着廣深港高鐵明天（23日）開通，前來購票乘車的港人和外國旅客將會增加，為此，售票窗口已經適當地增加了懂粵語和英語的售票員，以滿足相關需求。同時，亦增設港澳台居民業務專窗。
設港澳專道 8分鐘到候車大廳
事實上，這只是廣州南站升級優化乘車體驗的一部分。據廣州南站黨委副書記劉慧介紹，為了廣深港高鐵全線首日開通順利，廣州南站從購票、安檢、進站到服務等各方面都進行了優化。
據介紹，廣州南站在三樓候車室新增設了16台互聯網取票機，全部滿足和支持港澳台居民的需求。一樓的自動售取票機，經過技術升級，已經全部具備購票和取票的功能，其中，有60台自助機取票速度會更快，香港居民持回鄉證取票，只要10秒就可以搞定。
為滿足更多旅客進站乘車需求，廣州南站還更新了候車區近7,000張不銹鋼座椅。與此同時，增設了車站哺乳室，配備嬰兒護理台、嬰兒床、飲水機、座椅等。
走訪中，廣州南站還剛剛完成了 「專用通道」的設置。香港文匯報記者看到，該首次推出的「專用通道」共分為兩類，其中一類是港澳台、境外旅客實名驗證專用通道，一類是軍人、急客、商務座、老弱病殘、工作人員通道，其中，後一類通道還以大字標明「港澳台、境外旅客實名驗證專用通道」。
這也意味着，港人今後在廣州南站乘車，將可通過上述兩種特設通道入閘乘車。
升級後體驗如何？21日下午，香港文匯報記者購買了一張從廣州南站出發的短途高鐵票。在一樓大廳北通道，記者從刷證件到拿票，只用了8秒時間。經溝通，香港文匯報記者從港澳居民專用通道進站，僅花費5秒左右。
由於正值中秋假期出行高峰，耗費最多時間是在安檢環節，全程約4分鐘。最終，從取票到候車大廳，香港文匯報記者只花費約8分鐘。若在非高峰期，時間或更少。
值得注意的是，目前，廣州南站前往西九龍站的乘客還不支持直接刷臉或刷身份證件進站，必須持藍色磁介質的車票人工檢票進站。為此，廣州南站增加了8台取票機，擺放在離檢票口較近位置，方便未取票的旅客就近及時取票。