■高鐵列車通車，售票出現混亂。 新華社范 舉
香港有一議員，到了西九龍站買高速鐵路的車票，感到十分氣餒。到了自動售票機前，他只有一千元的鈔票，以及舊式的碌卡信用卡，結果無功而還。更多的人，在人工售票站窗口買票，平均一個人要用8分鐘才可以完成交易，如果有一些旅客要買八到十張車票，可能要耗用時間二十多分鐘。櫃枱之前，經常有二三百人排隊，光是買票的排隊時間就要兩個小時。於是有人建議，港鐵公司能否在其他港鐵站，也開售高速鐵路的車票？
筆者發現了一個奇怪的現象，售票的大堂，再對下一層就是商場和飲食層，有一個中旅社的辦事處，沒有人排隊。原來，幫襯中旅社和幫襯港鐵售票站，有天淵之別。所有報紙都沒有採訪中旅社，令買票的人遭到了折騰，浪費了許多時間，遇到了許多不必要的麻煩。
第一，中旅社不收買票的手續費。第二，中旅社可以收取一千元的鈔票。第三，中旅社也可以使用舊式碌卡信用卡。第四，買高速列車票不必到西九龍車站，所有中旅社的門市部都可以代購高速列車票，也可以現場取票。更重要的是，如果你要買入十個親朋戚友的車票，不必帶同正式的回鄉證，只要利用智能手機把十張回鄉證的正面（有照片和回鄉證號碼的一面）拍攝下來，就可以購票，而西九龍站則必須帶同正式的回鄉證。中旅社做完了所有購票手續之後，會給旅客一張購票的憑證。旅客只需要在列車出發前的一個小時到達西九龍高鐵火車站取火車票。如果當時售票窗大排長龍，等不及取票，有一個特別的安排，乘客可以憑這一張購票的憑證入閘。
中旅社的職員告訴筆者，假如你在出發之前15日買票，也可以立即取票。取票後，如果想更改行程和出發的時間，有關的車票就會作廢，不可以改票，更不可以退票。如果保留着購票的憑證，就可以改票或者退票。
總之，我們不要把高速列車當成是現在的火車，應該把高速列車票當成是飛機票，所有的乘搭安排，都要按照坐飛機的規矩，你必須在高速列車出發之前的46分鐘到一個小時，到達西九龍火車站並且入閘，並且要在開車前15分鐘登上列車，車票才有效。入閘的時間，就是登記時間。有人在西九龍乘搭高速列車前去深圳福田，他在火車出發之前的20分鐘入閘，立即被票務人員攔了下來，車票作廢，只能夠購買下一班的車票，費時失事失金錢。紅磡火車站的舊式列車的好處，不採用實名制，使用八達通卡進閘，不編排座位，隨到隨開，即使你趕不上，十分鐘後，立即有第二班車可搭。從紅磡乘搭電動火車到達深圳福田，1小時就可以了。如果搭高速列車，你必須要在開車前46分鐘入閘，超越時間1分鐘，車票就作廢了。你要記住，高速列車的規矩就好像坐飛機一樣。