■德勤李寶芝（左）指，內地消費者使用手機進行在線銀行轉賬佔比達91%。旁為林國恩。記者 周曉菁攝香港文匯報訊（記者 周曉菁）最新公佈的《德勤2018移動消費者調查》顯示，中國用戶在手機購物和到店在線支付的比例高達96%和94%，使用移動端操作銀行業務的佔比亦遠高於全球平均水平。德勤中國全國電信、傳媒和娛樂行業主管合夥人林國恩昨於記者會指，便捷的操作、應用場景的搭建促使手機支付逐漸取代銀行卡，成為內地手機用戶形影不離的「錢包」，手機支付已經「雄霸市場」。
逾七成消費者用指紋識別
德勤中國華南區電信、傳媒和娛樂行業主管合夥人李寶芝透露，移動電商、第三方支付平台對購物、用餐、娛樂、出行等多個生活場景覆蓋是佔比高的主要原因。而在銀行業務方面，內地消費者使用手機查詢銀行餘額、在線銀行轉賬的佔比亦高達93%和91%，這兩項數據的全球佔比分別為66%和58%。她認為，內地各大銀行在第三方支付平台的激烈競爭環境中，更注重用戶體驗和功能迭代，令銀行Apps易於操作。
當中，引入生物識別技術衍生脫離手機的支付方式，也是促使消費者提高其使用率的關鍵。調查指，受訪的71%內地消費者會使用屏幕指紋識別進行在線支付和轉賬，而全球數據僅有40%。林國恩預計，隨着人工智能和物聯網的快速發展，內地手機消費者有望進入「刷臉」時代。
手機Apps消費佔全球四成
另外，美國調研企業App Annie近日發佈的報告亦佐證內地消費者在手機支付的普及。該報告顯示，2018年全球共有1,010億人次通過手機Apps消費，內地消費者數量佔據四成。以此計算，即去年內地有404億人次通過手機消費，平均每人年下單近29次。
反觀本港手機支付環境，林國恩認為，香港今後一定會逐步提升，這是全球大趨勢，但本港及歐美一向習慣使用八達通及信用卡，仍有很大發展空間。
在手機持有率和流量使用等方面，內地市場亦有明顯變化。去年用戶的手機持有率高達96%，居世界首位，全球平均水平約為90%。主要因為國產智能手機崛起，手機市場競爭日益白熱化。10GB以上的流量用戶佔比達到42%，較2017年時的8%大幅提升，接近全球平均水平。李寶芝解釋，內地政府倡「提速降費」，三大運營商相繼推出無限量套餐，促成流量使用大升。隨着5G到來，營運商和手機製造商都將迎來更大的商機。