■中華人民共和國退役軍人事務部於去年4月16日正式成立。 資料圖片香港文匯報訊（記者 馬靜 北京報道）退役軍人事務部思想政治和權益維護司司長馬飛雄昨日在國新辦例會回應退役軍人信訪問題時表示，退役軍人上訪是一件正常的事情，體現了退役軍人對黨和政府的信任。退役軍人事務部會積極妥善、負責任地去處理信訪問題，一旦出現信訪，對於政策沒有落實的，將採取零容忍的態度，堅決督辦落實到位。馬飛雄並表示，會通過曝光、約談、通報，甚至於對政策不落實、工作不到位等問題進行問責、追責。會通過行政手段、法律保障、輿論監督三方面，切實保障退役軍人合法權益。
去年，內地曾發生過退役軍人信訪事件。對此，馬飛雄表示，從退役軍人個人講，有問題就向黨和政府、相關部門去反映，是對黨和政府及有關部門的信任 。「通過接待、處理好退役軍人信訪，有助於我們了解退役軍人在想什麼、盼什麼、要什麼。通過信訪也可以檢驗我們的政策是否接地氣，工作是不是落實到位，進而維護好退役軍人的合法權益。」
馬飛雄透露，去年4月16日退役軍人事務部掛牌，4月17日在不具備接訪條件的情況下就開始工作，配備業務骨幹人員，集中精力抓接訪，並完善接待場所。
訴求應在市縣層面就解決
馬飛雄指出，退役軍人事務部更注重從源頭上減少或避免信訪。比如，不斷加大公開透明的力度，每出台一個政策，不僅要講清政策的要素、要點，更要說明為什麼出這樣的政策，有什麼背景，如何去落實。「大家明白了，就不上訪了，不去反映問題了。在這一方面，我們着力加大信訪的首辦力度，推動主體責任履行好。這個主體責任就是縣一級和地市一級，退役軍人有信訪的訴求，應該在市縣層面就能夠解決。」
針對出現的信訪問題，馬飛雄表示，一旦出現信訪，會積極妥善、負責任地去處理。對於政策沒有落實的，採取零容忍的態度，堅決督辦落實到位。對於政策之外的，一方面做好政策解釋工作，另一方面對帶有共性的或政策明顯滯後的，會把這些信息匯總，交給業務司局，從政策層面研究參考。
倡導用法律武器保障權益
馬飛雄說，今年將在三方面加大力度，確保退役軍人的合法權益得到保障。一是用好行政的手段，通過曝光、約談、通報，甚至於對政策不落實、工作不到位等問題進行問責、追責；二是做好法律保障。對於退役軍人的合法權益沒有得到保障的，積極倡導拿起法律的武器，依法維護自己的合法權益；三是發揮好輿論監督作用。通過曝光、跟蹤報道、向社會公開，促使地方和部門履行國防義務，做好應做的工作，特別是把針對退役軍人出台的一些特殊優惠政策真正落地、落實。