香港文匯報訊 天貓昨宣佈「旗艦店2.0升級計劃」，將會通過工具和產品的升級，協助品牌商家更好地營運業務，其中包括進一步打通線上線下場景，從而加強營運及管理會員、粉絲及更加細分的人群等，通過提升商家的數字化，來加強其對消費者的服務能力和效率。此外店舖內將實現「千人千面」，以及通過3D及AR（擴增實境，Augmented Reality）等用以提升消費者購物體驗的技術能力。
今年雙11之前，「旗艦店2.0升級計劃」將面向全部天貓商家開放，致力幫助商家全面轉型新零售。淘寶商業平台事業部總經理齊俊生介紹，旗艦店升級之後，消費者進入品牌商家的天貓店舖，將能看到該品牌線下門店的商品與活動權益。這意味着線上用戶可以購買線下門店的商品，也可能被吸引到獨特的線下門店去體驗。