香港文匯報訊（記者 馮健文）殮葬、殯儀服務的收費動輒數萬元，消費者委員會進行調查發現，香港殯儀服務的資訊及收費透明度均不足，收費差距可達1.5倍，且服務參差，甚至有坐地起價的情況。有逝者家屬選用3.3萬元所謂「全套」的殯儀服務，其後殯儀商反價，又指「全套」收費不包括棺木、法事等服務，結果埋單8萬元，較預算高1倍。
透明度低 收費相差1.5倍
現時全港共有125間持牌殮葬商，消委會早前向他們查詢其服務範圍及相關收費，最後只有20間殮葬商回覆，回覆比率極低，且部分服務商只提供有限資料，顯示行業甚為封閉，且透明度低，對保障消費者構成障礙。
消委會引述業界解釋，因香港的殯儀業不少屬家族生意，故運作透明度不高，往往在消費者選用服務時，才會透露較多資料。而同一商號由不同營業員提供的服務，報價可能差之千里。
殮葬殯儀服務的收費差距亦甚大，如毋須租用殯儀館場地、收費較低廉的「院出或直出」殯儀套餐，即使同樣標示為最低收費，在13個套餐中，最低及最高收費分別為7,980元和1.5萬元，收費差距接近1倍。
至於12個無宗教儀式的套餐，最低及最高收費分別為1.35萬和3.58萬元，收費亦相差約1.5倍。
有投訴人原本揀選價值3.3萬元的殯儀服務，翌日殯儀公司「坐地起價」至3.8萬元，投訴人心急處理家人後事唯有接受，後來殯儀公司又指有關收費不包括棺材、花圈等，最終投訴人繳付8萬元。
因一般家庭多數缺乏殯儀知識，消委會指，消費者普遍按服務商的建議籌備喪禮，惟該會接獲的投訴個案顯示，部分業界的服務質素參差。有投訴人於喪禮結束後查閱單據上各項目收費，發現與總額不符，殯儀公司回應含糊。
消委會促請殯儀行業採取開明態度，增加服務及收費資訊的透明度， 清楚標示收費和內容，讓消費者掌握相關資料，作出合適選擇。