■ 陳禮善雖身為室內設計公司設計情報中心老闆，但非常時期也要親自開工，與記者面談當天早上便要入沙頭角見客。 香港文匯報記者 攝新冠肺炎疫情令百業待「救」，不少戶主為填飽肚子，裝修意慾大減。室內設計行業在限聚令和裁員潮下難免受到波及，加上公私營房屋比例的轉變，室內設計公司老闆需要變陣求出路，甚至親自到偏遠地方見客。設計情報中心老闆陳禮善向記者分享他的「抗疫」大計，除了改變工作模式，捕捉公屋供應所需裝修浪潮，努力保持勤奮和正面心態也相當關鍵。■香港文匯報記者 黎梓田
面對疫情，個個老闆天天接近面癱，陳禮善卻滿滿正能量。他說「人老精鬼老靈」，雖然未見過如斯環境，但事前也會感覺到嚴重性，所以早在數個月前已向公司同事作出「預警」，提早作出應變，例如在門口安裝體溫探測器，讓客戶踏入門口時也會安心些。他指，公司在市場中的份額大約2%，打算藉着2003年沙士成功擴張的經驗，在疫情中再擴張，公司最近亦頻頻落廣告，甚至計劃再物色人才。
身為老闆親自見客
陳禮善稱自己公司不屬於一線最受影響公司，「室內設計不是一種衝動式消費，訂單不會一下子減少，但說無影響又不可能，要生存最重要是應變能力」。陳禮善雖身為室內設計公司老闆，但非常時期也要親自開工，與記者面談當天早上便要入沙頭角見客，又稱自己平時甚少去沙頭角。
室內設計往往涉及大銀碼訂單，因此需要與戶主詳細面談，而今次疫情亦成為設計師的一個考驗。市民減少外出，不論是Sell客或溝通均比以往更困難，因此會在網上進行。陳禮善指，很多人不到最盡關頭也不會迫出新方法，不過公司向來有在互聯網下功夫，公司網站上資料較充足，反應也比同業快。他更特別提到，「過年前加咗次人工，過年後又加咗次人工」，加幅介乎2%-10%。
每間室內設計公司的設計理念及背景不一，有時候差異也比較大，故商譽便成為室內設計公司的重要資產。陳禮善指公司熟客不少，所以在兩個多月的疫情期間也能保持生意額。他提到，非常時期下，公司不能只以商譽留住客人，疫情的負面影響開始蔓延各行業，打工仔或老闆會擱置裝修計劃，未來2-3個月會是關鍵時期。
為應對「關鍵時期」，即使生意無大跌，但陳氏指公司都要減價一兩成，變相要接多些訂單，而且客戶群開始由私樓轉變到公屋、居屋客，同事工作量增加了不少，但亦同時加強設計師之間的合作，由多個設計師跟進一個單位，改變過去由單一設計師跟進單一個案的模式。
用「正能量」Sell客
陳氏提到，當日去沙頭角見客，其實就是公屋客，而且該屋邨採用歐陸式建築風格，是他見過最美的公屋。
戶主從事飲食業，被裁員時曾打算擱置計劃，不過後來陳禮善運用他的「正能量」Sell客，對戶主說「你工作時間仲長過我，唔係咁樣停一停，你邊有時間理間屋啊？香港人邊度有得忍㗎，好快就會出去食嘢。你裝修完間屋就開工㗎啦！」說畢，戶主便笑了出來，裝修訂單亦如常進行。