■ 在鄭州遠大理想城，疫情常態化防控後，業主與物業管理工作人員保持良性互動。 香港文匯報記者劉蕊 攝抗疫肩並肩隔膜被打破 迸發「社區力」疫後續發芽
當極端情況發生時，社區是最後一道防線，人們要的那些信任依賴、守望互助以及互相理解，其實就藏在社區裏。疫情期間，小區的封閉管理卻「意外」打開了社區工作人員、居民、物業人員、社會工作者等之間的「溝通」之門，令社區關係更加緊密。如今，小區之門重啟，抗疫期間建立起來的溫暖有序的「社區力」隨着日常生活的回歸愈加活力煥發。 ■香港文匯報記者 俞鯤、劉蕊 武漢、鄭州報道
「物業陳經理，請問3棟樓下來了一輛救護車，到底是什麼情況呀？」
「今天水務公司要來換水錶，請問施工什麼時間開始？」
「各位業主，今天是核酸檢測最後一天，請還沒有檢測的業主持身份證到小區中心廣場檢測，現在已經不需要排隊了，請盡快前往。」
居民 ：重新認識鄰居 感受援手溫暖
湖北武漢礄口區某小區的業主群裏從一大早就開始活躍起來。居民胡先生感慨，疫情前後很大的一個變化是，以前下班回家關上門，也不怎麼與鄰居打交道，這次疫情中反而認識了樓棟裏的很多鄰居，自己會經常看業主微信群，特別關注小區的動態。
為了應對新冠肺炎疫情，業主群一夜之間就成為大家最關注的網上信息源，群裏除了業主，還加入物業經理、保安隊長、社區網格員和小區內便利店店主。胡先生表示，通過業主群，他真正開始感覺到社區網格員就在自己身邊。
網格化管理是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格進行管理的模式，是內地近年來對城市治理作出的探索之一。社區網格員就是在一個社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員。
3月初，父親的降高血壓藥已經吃完，急需購買。由於所在小區仍有進出限制，網上藥店也不配送，胡先生只能向社區求助。「85後」的李霞（化名）是分管小區的社區網格員，正當她忙完一整天準備下班時，胡先生打來電話。問明情況後，李霞詳細登記了相關藥物，並告訴他，當天藥店已經打烊，來不及購買，第二天上午就馬上幫他去買藥，中午之前就會送藥上門。
「以前沒有親身感受過，這次才知道，網格員真的就在身邊，有困難直接求助，馬上就解決了燃眉之急。」胡先生說。
物管人 ：挺過至暗時刻 更覺堅守值得
口罩是防疫期間最緊缺的物資，尤其是N95口罩。河南鄭州紫南花園彼時有一例確診病例，從社區到物業到業主，人人都很緊張。
「有天晚上下了很大的雨，一個業主打來電話，說有十幾個N95口罩要送過來。」說到這裏，物業管理處的黃秀萍哽咽了，「我說不用送，但業主還是堅持送到了管理處。」
業主在電話裏說的一句話「你們工作不容易」讓她瞬時淚奔。黃秀萍哽咽着說道，小區有一例確診病例時，簡直是至暗時刻，有員工直接辭職，也有員工累到病倒，更有員工因為堅守崗位而不被自己的家人理解，不讓其回家。
物業缺人幾乎是疫情期間小區的常態。「保安清潔工工資本身就不高，不到2,000元，你說支持我們堅持下來的是什麼？還真不是錢，是責任。」鄭州永恒理想廣場小區的張經理堅定地說。
從小區封閉只留一個出入口到全面解禁，104天， 「我本想着結束後會大哭一場，但沒哭出來。」反而有了「我們值得」的感慨。
河南永恒凱旋物業服務有限公司總經理、黨支部書記邢康平告訴香港文匯報記者，就是這樣高度緊張、極度缺人的狀態下，物業人挺過來了。「疫情也讓我們意識到物業的工作不只是打掃安保等基礎服務，在特殊時期更是一道安全屏障。」
業主 ：保安不再陌生 成區內一分子
在鄭州遠大理想城住了10年的業主張女士也是在疫情期間第一次感受到了來自小區的「安全感」。
「一直以來，只有自己的家才覺得是家，物業就是不相干的服務人員。」張女士說，直到2月14日他們一家三口冒着大雪半夜從外地趕到鄭州，「到小區門口時，一個60多歲的保安過來幫我們登記測體溫，一切登記完畢後長途跋涉的緊張感才退去。我看到那個保安的口罩已經被雪打濕，也認出他就是經常在我家樓下巡邏的保安，我當時就覺得就是這些最熟悉的陌生人在守衛着這個小區。也是因為有了他們，我們才能無聊又煩躁地宅着。」
疫情結束後，張女士碰到這個保安就會主動跟他打招呼，還會把家裏的零食拿出來給他吃。張女士說，「我沒有問他姓什麼，但我知道他是小區的一分子，我也是。」